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[174410] フロントの方へ (返信: 1 )
スタズホテル明洞Ⅰ [3つ星]
投稿者:ユノに会いたい さん 13.03.11 / 最新レス:reservation さん 13.03.15
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先日こちらのホテルを利用した者です。2号線、3号線の駅に近くとても便利でしたし、皆が書いてるような悪臭も無く快適に過ごすことができましたが、最後に空港へ行くバス乗り乗り場のことを尋ねたら「たぶん」というあやふやな答えでした、地図も頂きましたが、その地図もわかりにくく、フロントの方全員にその地図を説明できるように徹底していないようでした、タクシーを呼んでもらってタクシーの運転手さんにその地図を見せて説明したのですが、私達の韓国語力では運転手さんに伝わらず、フロントの方に説明してもらったのですが、とんでもない所へ連れて行かれました、なんとかエアポートバス乗り場に着いたのですが、料金を見たら2800Wだったのに、タクシーの運転手さんは「ちょっと待って」と言って、料金を工作して3800Wに上げてしまいました。もっとわかりやすい地図と説明の徹底をお願い致します。
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reservation さん / 13.03.15 翻訳(번역)
こんにちは。サットンホテルの予約チームの代理李セラと申します。
まずわがホテルを訪問してくださってありがとうございます。
もうちょっと分かりやすい地図と説明でご案内しなければならなかったのに、こんな事で帰る道不便させてしまい、申し訳ございません。これからもっと注意してお客様にきちんとご案内をして上げることができるようにします。外国人にふっかけ料金でもらう運転手たちがあるのをニュースやインターネットでときどき見てきましたが、うちのお客様たちにこういうことが起こったなんて非常に残念です。なぜ運転手さんがそうしたのかはよく分からないですが、代わりに申し訳ありません。ソウル市でも制裁をしている部分であり、これから少しずつ改善できると思われますので次の韓国に訪問した時にはこんなことがないように改善した姿でもう一度お客様をわがホテルで迎えることができるようになってほしいです。
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