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[167752] ありがとうございました (返信: 1 )
BULUJO [ネイル]
投稿者:匿名 さん 13.01.17 / 最新レス:BULUJO さん 13.01.17
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渡韓中お世話になりました。
めんどくさいデザインにもかかわらず、可愛く施術していただけうれしかったです。

しかし、施術していただいた2日後にネイルが剥がれ、渡韓中だったため修正していただくことができましたが、帰国し、修正して頂いてから6日になりますが既にまた剥がれてしまいました。
(爪先はなるべく使わないように生活していたのですが)


また、デザインに時間がかかったと1万ウォン多くなりました。そうなるなら一言デザインをお願いする際におっしゃっていただきたかったです。
面倒なデザインをお願いした私もいけないのですが、料金は一律と聞いていたのに、時間で1万ウォン追加なんてびっくりしました。

また電動のヤスリでの施術でしたが皮膚を削っていたのかホテルに帰ったら血が出てました。また押すと痛みがありました(今は治っていますが)

施術してくださったネイリストさんは新人さんなのか、修正の際とても申し訳なさそうに一生懸命やって下さりましたが、剥がれないようにすることに必死だったのかジェルにムラもすごかったです。

2日、6日で剥がれてしまうのはがっかりしました。

一生懸命やってくださったのでありがたかったですが、時間、お金に本当に余裕のあるときにしか行けないな~と思いました。

でも一生懸命してくれたことには感謝してます。ありがとうございました!



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BULUJOさん / 13.01.17 翻訳(번역)
匿名様

先日は、ご来院頂きまして誠に有難うございます。
現在は傷は治られたとのことでございましたが、その後何かご不便などはございませんでしたでしょうか?
皮膚(角質層)の薄い方・弱い方・柔らかい方は、外からの刺激にも弱く出血しやすいため、
ケアや施術の際には、特に細心の注意を払って慎重に施させて頂いておりますが、
満足いくサービスをご提供出来なかったこと、心より深くお詫び申し上げます。

料金につきましては、その都度ご説明をさせて頂いておりますが、私の説明が至らなかったのかもしれません。
混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしました内訳ですが、若干誤解があるようなので補足説明させて頂きますと、
フレンチ63000(クーポン券利用)+カラー追加10000+ラインデザイン30000=103000ウォンとなっており、
施術時間によって料金が追加されることはございません。

またお客様の爪質や生活環境によっては、ジェルネイルが剥がれやすい場合もございますが、
爪の先端や甘皮部分が浮いてくる(剥がれそうになる・剥がれてしまう)原因と致しまして、
先端や脇までしっかり塗られていない、サンディング(爪の表面に軽く傷をつけること)が甘い、
プライマー(消毒)後に指で触れている、硬化時間が短い、ジェルのコートが薄い、などが考えられます。
上記以外にも、生活スタイルや爪のコンディションによっても異なりますが、
指先をよく使われる方(水仕事や、PC・携帯を爪先で強くタイピングされる方)や、
爪が乾燥しやすい方、爪が薄くなってきた方は、ジェルネイルが剥がれやすいです。

以上のように様々な原因が考えられますが、ジェルネイル施術後すぐに剥がれてしまった場合などで、
施術日から5日以内にご来店頂ければ、無料でお直しさせて頂いておりますが、
日本にお住まいでいらっしゃいますと、それも難しいかと思います。
何とお詫びを申し上げてよいか、言葉も見つかりません。

今回、匿名様のご期待にお答えすることが出来ず、私どもも大変残念に思っております。
期待が大きいほど落胆も大きくなるとは言いますが、もし次回お越し頂く機会がございましたら、
価格・クオリティー・サービスなど、全ての面でご納得頂けるまでとことんお付き合いさせて頂きます。

当院では、お客様よりご指摘頂けることが、何よりの技術・サービス向上への近道と考えております。
お客様からのご指摘は真摯に受けとめ、お越しいただく全てのお客様に
更なる信頼性と安心感をご提供できるように従業員一同、誠心誠意努めて参ります。
今回は、満足いくサービスをご提供出来なかったこと、心より深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
削除依頼 チョア!nice [ 0票 ]
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