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先月、ソウルへ行ってきました。
１番の目的はコンサートだったのですが、２番目の目的は
MACOS ADAMAS 狎鴎亭店へ行ってお気に入りのアクセサリーを購入すること！
念願かなってお気に入りを見つけ３点ほど購入して帰ってきました（＾＾）

。。。ホントに嬉しくて毎日交替で身につけていたのですが。。。
今日になって、その内の１つ、ペンダントヘッドのクラウンパーツが
取れてなくなっていたんです！！
もうかなりショックで。。。

店舗に修理を相談しようかと思ってはいるのですが、
韓国語はまるで話せないためメールを送るしかないかな、と。。。

どなたか日本から修理を依頼された方はいらっしゃいますか？
ご参考までに依頼方法を教えていただけると嬉しいです。
日本窓口みたいのがあったりするととっても助かりますよね。

よろしくお願い致します。

せっかく楽しみにしておられたものが壊れてしまい、本当に残念ですね　涙。
お店に確認しましたら、ASは可能だそうです。

ただ直接お店まで持ってきて頂いてのAS及び交換が多いようで、中にはASの時間がかかるものは
後日郵送にてお客様のところへお送りするケースもあるそうです。
但し、この場合、送料はお客様負担だそうです。

お店の方曰く、ホーリークラウンペンダントだけでは、どの商品かが分からないため
お店に在庫があるものかどうかの確認ができないとのことで、もし、同じ商品の在庫があれば
新しいものに交換、なかったらASに依頼するようですが、ASの期間が長い場合は　２０日も
かかることもあるそうです。

方法としては、次回のご訪韓の予定がないようでしたら、商品とレシート、取れたパーツなど
同封の上、お店へ送り（この場合の郵送料はお客様負担）交換またはAS処理させて頂いて、
日本へ送り返す方法だそうです（この際も郵送料はお客様負担）。

もし、購入時のレシートがありましたら、壊れた商品名や商品番号などおわかりでしょうか？
教えて頂いたら、まずお店に在庫があるものかどうかだけでも確認させて頂きます。
又、ASにおいて、お客様のご希望などがありましたら、お店の方に聞いてみます。
以上、参考になれば幸いです。

Chiwa様

こんにちは！

こちらに返信メッセージを送っていませんでした、ほんとにごめんなさい！
その後は個人宛てメッセージで送ったとおりです。

マコスさん、大好きなお店になりました。
またソウルへ行った時には必ず寄りたいと思います。
ソウルへ行くたびに少しずつ増やしていきたいな。