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[161446] イマイチでした・・・。 (返信: 1 )
BESTメガネ [眼鏡]
投稿者:totayuna さん 12.11.22 / 最新レス:bestsun さん 12.11.22
このお店のクチコミを全て見る  お気に入りに追加 この投稿のリンク 翻訳(번역)
11月中旬にコネストの口コミを見て良さそうだったので伺いました。
対応した従業員の方へ最初に、「今日は2つ買おうと思っている」
と伝えたにも関わらず、最終的に4つを強引に勧められました。
(たくさん買った方が安くなるとか言われても・・・。)
結局予算オーバーで3つ購入して、用事があったので夜受け取りに行くと
メガネの調整をほとんど行わずに受け取り終了。
(1つあたり5秒程度でした、日本ではあり得ません!!)

翌日、購入した内の1つがどうしても合わなくて再来店したところ
前日とは別の従業員の方に「目とメガネの角度(位置)が合ってない」
と言われました。前日の受け取りの際にきちんと調整しておけば
そんなことは起こらず、お互い二度手間にならなかったことだと思います。

購入したメガネ自体は軽くて使いやすいとは思いますが、
後日、明洞の数店舗で聞くと購入した値段は妥当かやや高い程度でした。

口コミを見る限り、社長さんの接客対応は良いのでしょうし、
初日に対応した従業員の方以外は親切な印象を受けましたが、
今後同じような事が起きないように、もっとよく話を聞いて、
もっと丁寧に行う接客をした方が良いと思います。
削除依頼 チョア!nice [ 3票 ]
bestsunさん / 12.11.22 翻訳(번역)
>totayunaさん 

ベストメガネ代表の朴でございます。

私自身、再来店の際に対応させていただいたお客様だと記憶いたしております。
まずは今回の当店社員の不適切な接客対応においてご不快を与えてしまったことを深く陳謝いたします。そしてコネスト様の口コミよりご報告いただきましたことに感謝いたします。

ベストメガネではお客様というよりも家族として接するフレンドリーさをテーマにしてきましたが、
今回の報告により検討すると共に、改めて社員教育を徹底してまいります。

今回お買い上げいただき、合わないメガネについて、どう対処すれば良いか、
お客様の要望をうかがいたく思います。お手数ですがメールもしくはお電話をいただけましたら幸いでございます。

また今後、訪韓されるご予定がありましたら是非とも謝罪をさせていただくチャンスを与えて欲しく思っております。

何卒、よろしくお願いします。
削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
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