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[15992] 残念 ロッテホテル (返信: 1 )
ロッテホテルソウル(明洞) [5つ星]
投稿者:のり さん 09.01.18 / 最新レス:jn1uql さん 09.01.19
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1月9日から2泊3日でソウルに行ってきました。チェックインは、12時となっていたのですが、3時ごろ行ったらお部屋の準備ができていなく、まだ1時間ぐらいかかるとのこと、。カードキーを受け取り隣のデパートで買い物をしてから4時ごろ部屋に行くとまだ掃除機をかけていました。私たちを見て、ルーム係の人は、いやな顔は、しませんでしたが、掃除をやめて、どうぞと、部屋に入れてくれました。2人は、でていきましたが、テーブルの上や、窓のふちは、ほこりだらけでした。これって、変じゃないですか?バウチャーの12時ってうそ?
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jn1uqlさん / 09.01.19 翻訳(번역)
今回の旅行は初日から気分が悪い思いをして大変でしたね。私はここ数年ロッテを利用してますが、利用する部屋が掃除中だったことは一度もありませんでした。部屋のクリーニングの順番と貴女のチェックインが重なったと思います。千室以上ある部屋を12時までにすべて綺麗にするのは無理だと思います。本当ならフロント担当が気を利かせてクリーニング済みの部屋を案内するのが一番良かったのですが。窓やテーブルの埃ですが貴女の入室を優先して掃除を途中で切り上げたためではないのでしょうか?次の日も同じ状態だったら話は別ですが。そのようなことでしたらホテルの支配人に苦情のTELかメールをしたほうが良いですね。私もチェックインは3時頃ですが通路には何時も掃除用のワゴンがあります。係の女性はいつも明るい笑顔で挨拶してくれます。とても手抜きをするようなおばちゃん達にはみえませんが。そのほかのサービスはどうだったのでしょうか?次回の訪韓は楽しい思い出が多い旅行にしてください。
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