総合掲示板

12月13日に両親(父69歳・母72歳)のみがツアーに参加しました。ホテルのピックアップの際に添乗員の女性から「3時間歩くけど、あなた大丈夫？」と母にいきなり言ったのには驚きました。3時間歩くなんてどこにも書いていないから気軽に参加を申込んだのですが、しょっぱなからこれでは先が思いやられると思いました。案の定、ツアーのときも解散・集合の際に人数確認や時間の指定をせず気ままな添乗員のあとをついて行くという具合で、挙句の果てには写真を撮っていたらそのまま置いてきぼりにされてしまい、「どこに行っていたんですか！ずいぶん探したんですよ！」と血相を変えて怒られたそうです。移動の際には人数確認は基本じゃないですか？お客の気分を壊すような言い方はどうかと思います。年配の方には特に親切な国なのに大変残念でなりません。

最近、現地ツアーへ参加された方からのガイドに対する苦情が多いですね。
集合場所を決めない、人数確認をしない等々、ガイドとして最低限のこともなされていないなんて信じられません。
これではこれからツアーの参加を考えている人は不安ですよね。
ツアー主催会社はガイドを再教育しサービスの向上をはかるべきです。
でないと参加する人がいなくなりますよ。