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[135682] 残念 こんなものなのか~(^_^;) (返信: 1 )
水原華城+民俗村 1日ツアー  [ソウル近郊観光ツアー]
投稿者:s.fukaya さん 12.05.06 / 最新レス:SUPPORT さん 12.05.08
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5月3日に水原華城に行ってきました。季節も場所もとても良いところでした。
が・・・ルート的に考えたら、一番最後のピックアップでもいいはずなのに・・・
なぜか1番乗り。7時40分にホテル出発→明洞近辺ぐるぐるピックアップして回り約1時間・・・結水原華城に着いたのは約2時間後・・・こんな事なら、電車で移動すればよかった~と思ったのもつかの間、ガイドさんは観光客の気持ちを知ってか・・・知らずか?案内の話をしながらどんどん進んで行く・・・城壁を細長く20人くらいの最後にいると全く話が聞こえず・・・やっと皆の所にたどり着くころ案内は終わっている(ーー;)
途中写真を撮っていると更に遅れる始末。
ツアーの最後にどこで降りたいのか聞かれたが、自分の降りたい所を伝えると金曜日で道路が混むから電車のほうが早いとか・・他の人たちもホテルまで戻りたい人もいたのに、ルート的にバスが入れないとか・・(行くときはピックアップしたじゃんと思っていたら)ガイドが途中で降りるから道を説明できないとの理由でした。結局は運転手やガイドの自分達の都合なのか~(ーー;)それぞれ思うような所で降車できず、結局は中央郵便局と、ロッテホテルともう1か所の3か所に絞られ降ろされた、私は何度か行っているので土地勘もあり地下鉄も乗れるが、後ろの人たちは初めてのソウルで地下鉄にも乗った事無いようでした。途中で降ろされ心細かったのでは?
初めてツアーを利用したが、この内容でこの料金は高かかった。
削除依頼 チョア!nice [ 13票 ]
SUPPORTさん / 12.05.08 翻訳(번역)
この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ヨンイルツアーズでございます。まず、ツアーご参加の際はご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

ツアー開始時間につきましては、ご宿泊ホテルが少し離れた所に位置していた上に渋滞が起こる区間ということもありピックアップ時間が早かったこと、あわせて多数のお客様が泊まられているエリアを後にお迎えに行っておりますため、江北市内で泊まられていたお客様が多く順番がそうなってしまったとのことです。ご説明が不足しており申し訳ございませんでした。

また、観光地での説明がうまく行われていなかったことは、特に水原華城では細い城郭沿いを一列で移動することもあり、適切なタイミングで多くのお客様をガイド1名が案内するに行き届いていなかった点もあったかと存じますが、これからはお客様全員にご案内がうまく行われますよう、進行方法などを改善していきたいと思います。

ツアー解散場所に関しましては、ご希望をうかがった上明洞周辺で終了させていただきました。ホテルまでの送りを希望する場合、車両1台で無理があると判断されましたら別途車両だけでお送りしております。今後さらにお客様のご希望に添えるよう努めてゆきたいと思います。

せっかくのご旅行でご満足のいくツアーをさせていただけず、改めましてお詫び申し上げますとともに、お寄せいただいた意見で今後の改善に取り組んでまいりたいと思います。どうぞよろしくお願い申し上げます。
削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
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