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[134389] 残念 対応が・・ (返信: 1 )
世界遺産~昌徳宮・宗廟・水原華城~1日ツアー  [ソウル市内観光ツアー, ソウル近郊観光ツアー]
投稿者: さん 12.04.26 / 最新レス:SUPPORT さん 12.04.27
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4月24日に参加しましたが、真夏日のように暑い日でした。
前日は10度ほど、この日は28度と驚くほどの寒暖の差がありました。
バスは古くて行きはエアコンが利かなくて 水原華城までの1時間半ほどが辛かったです。
到着時には遠足の子供たちが多く電車には乗られず、城壁をフーフー言いながら上りました。
ガイドさんには歩くのが遅いと言われ あげくに「こんなに反応のないツアー客は初めて、もっと韓国の歴史を勉強してください。何か 私に文句がありますか?」と言われビックリしました。
ガイドさんから怒られたのは初めてです。
どなたかも書かれてありましたが 少し歩くのが早すぎるような気がしました。
途中あまり振り返ることもしないのでついて行くのが必死(・_・;)
「ちっとも楽しくなさそう」と言われましたが 暑くて疲れていただけのことだったのです。

削除依頼 チョア!nice [ 20票 ]
SUPPORTさん / 12.04.27 翻訳(번역)
この度は、ツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
まず、せっかくのご旅行にツアー進行・スタックの接客態度でご気分を害された点、大変申し訳ございませんでした。

ガイドの対応に関しましては、親しみやすい印象を与えるためそのような言動を取ったのですが、却って不快感のみ感じさせた始末になったこと恐縮しております。もっと融通の利くガイドをすべきでしたが、その点について注意するように申し聞かせました。

つきまして、ツアー当日は急に暑くなりましが、適切な対応が出来ておらず申し訳ございませんでした。判断ミスで帰りだけ冷房をききご不便をおかけしました。お客様のご様子を確認し対応させてただきたく思います。今後は快適なツアー環境が提供できますように車両手配も十分気をつけて参りたいと思います。

重ねてお詫び申し上げますとともに今後は思い出に残る旅のお手伝いが出来る様頑張ってまいりたいと思います。何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。
削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
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