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[12497] まだ勉強中(笑)のホテルです (返信: 0 )
パークハイアットソウル [5つ星]
投稿者:カナトコ さん 08.10.14
このお店のクチコミを全て見る  お気に入りに追加 この投稿のリンク 翻訳(번역)
ANAハローツアーのパック手配でパークスイートに2泊しました。
お部屋のセンスの良さとアメニティは最高。この点では大変満足です。
が…ハローツアーの韓国人ガイドに言わせると”ありえない”くらい日本語が通じません。若いスタッフばかりで、みんな開業した2年前から勉強を始めたばかりと言った感じで、片言でも英語か韓国語に自信がなければ相当苦労する覚悟で宿泊した方が良いでしょう。
フロントもツアーに含まれるサービスをほとんど理解しておらず先のガイドさんとトラブルを起こしていました。
以前宿泊したパリの「パークハイアット・ヴァンドーム」もそうでしたが、若いスタッフが”カッコ”ばかり気にして、肝心のサービス=ホスピタリティが二の次にされている感じです。
また、今回の私たちの特例かも知れませんが、家内が軽い食あたりになりルームサービスの夕食を残し、片付けに来たルームサービスに「physical condition poor」と伝えても、フロントに家内が「physical condition poor」なのでチェックアウト時間を延長したいと伝えても、誰からも「大丈夫ですか」の一言もなかったのは一流ホテルとしての品格を疑います(私の英語が間違っていたとしてもです…笑)。
入れ物(建物・室内)は大満足なだけに非常に残念な結果でした。
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