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[119659] 質問 確認です (返信: 2 )
ウェスティン朝鮮釜山(朝鮮ビーチホテル)  [5つ星]
投稿者:えむうっちー さん 12.01.02 / 最新レス:えむうっちー さん 12.01.03
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12月31日から2泊してきました。コネストさんへ宿泊料、朝食代は支払い済みでしたが、チェックアウト時、ウォン換算との差額を徴収されました。いつもこうなんでしょうか?なんか納得がいかないです。
削除依頼 チョア!nice [ 1票 ]
コネスト予約センターさん / 12.01.03 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

弊社を通してご予約頂いた場合、宿泊代金に関しては現地での追加徴収はありません。
ホテルに確認しました所、フロント担当者が料金を勘違いし、
誤ってお客様のクレジットカードに請求をしてしまったとの事でした。
早急にお客様のクレジットカードの請求はキャンセルするとの事でしたが、
カード会社へのデータ送信日によってはお客様に一旦ご請求した後に、
返金となる場合もあるようです。
恐れ入りますが、詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせ頂けますでしょうか。

また、ホテル側にてクレジットカード請求キャンセルの領収証が別途発行できないそうですので、
もしカード引き落としに関して問題がございましたら、コネスト予約センターまでご連絡下さい。

ホテル側よりこの度は誤ったご請求をしてしまった事について
お客様へお詫びして欲しいと伝言を受けました。
もし今後このようなことがございましたら、現地よりコネスト予約センターにお電話頂ければ、
すぐに事実確認をさせて頂きます。
この度はホテル側のミスにより、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

何かご不明な点などございましたら、下記のメールアドレスまでお問い合わせ下さい。

コネスト予約センター
hotel@konest.com
削除依頼 チョア!nice [ 3票 ]
えむうっちーさん / 12.01.03 翻訳(번역)
早速の対応ありがとうございました(=^0^=)

また次回の韓国旅行のときはコネストさんを利用します!!
削除依頼 チョア!nice [ 2票 ]
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