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[117540] 残念 仁川でのスマホ返却は1Fのみで可能です (返信: 5 )
S roaming(Sローミング)携帯レンタル [Wi-fi・携帯レンタル]
投稿者:YukinoTomo さん 11.12.12 / 最新レス:tabito285 さん 11.12.16
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滞在中スマートフォンを利用しました。自分で利用するアプリは自分で入れなければならないのは仕方ないとは思います^^;初めて使うスマホでしたが滞在中は快適に使えました。

さて問題は返却時です。飛行機のチェックイン作業をした後
出発ロビー3階のカウンターへ行きましたが
スマホは1F到着ロビーのみでしか返却できないと言われました。
(3Fカウンターは日本語も可能のようです^^;私の場合は韓国語で言われ
日本人だと言うと日本語で説明して下さいました)
エレベーターで1Fに行き返却し料金を支払い無事返却できましたが
搭乗まで時間が限られていたり、自分以外の同伴者がいる場合は
大変だと思いました。
出発ロビーのカウンターでも返却を受け付けてもらえると
よりありがたいと思いました。
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コネスト予約センターさん / 11.12.12 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

Sローミング社に確認しましたところ、携帯電話の種類によって
返却受付場所が異なるということではないとの回答でした。

・デポジットが現金の場合
・スタッフ人員数や手続き時間、お待ちのお客様人数の兼ね合いにより
お待たせする時間がより長くなると判断した場合
・その他の事由により、3階カウンターでの手続が難しい場合

以上の場合は1階の24時間カウンターにお越しいただくように
お願いしているとの事です。
こちらの件について至急予約ページに反映させました。
貴重なご意見を下さりありがとうございます。



コネスト予約センター
tour@konest.com
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tabito285さん / 11.12.12 翻訳(번역)
Sローミングの説明納得できませんね。
今まで10回以上借りていますが、3階で返却できたのは1回だけで、その時が特別だったようです。
レンタルするのは普通の携帯で、手続き時に「返却は1階のここで」という説明があります。前に3階でできると聞いて並んでいたら、ほかのお客さんが「ここでは返せないから1階に行きなさい」と教えてくれました。3階のカウンターは出国する人のローミング手続き限定なのではないでしょうか。
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YukinoTomoさん / 11.12.12 翻訳(번역)
予約センターさま

ご回答ありがとうございます。
Sローミングさんの回答は…。
3点とも該当しません。
クレジットカードを使用しましたし
お客さんも私一人でした。

係りのお姉さんは韓国語で
スマートフォンはここでは返却できないんだけど
どうしよう?と
おっしゃいました。
私を韓国人だと思われたようです。

なので恐らく
基本的に普通の携帯、
所謂ガラケーというもののみの返却を
3Fでは受け付けていて
スマートフォンは一括して1Fでの受付なのだと思われます。

コネスコさんの責任ではなくて
Sローミングさんの問題ですね^^;
まあ、出発フロアー3Fでの返却受付をしてくださるようになればなという
希望と、注意喚起です。
事前に知っておくことは心の準備として重要かと思います。

コネスコさん、いつもありがとうございます。
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コネスト予約センターさん / 11.12.12 翻訳(번역)
アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

再確認しましたところ、今後は
韓国国内で利用するレンタル携帯電話は1階カウンターで貸出・返却を、
韓国国外で利用するレンタル携帯電話は3階カウンターで貸出・返却を
承るように運営するとのことでした。
そのため、改めて記事ページ・予約ページの修正を行いました。

以上ご報告いたします。

コネスト予約センター
tour@konest.com
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tabito285さん / 11.12.16 翻訳(번역)
コネスト様

今回のコネスト様の回答で納得がいきました。ありがとうございます。韓国らしいサービス?ですね。さいわいカウンターの斜め向かい辺りに、3階にはないコンビニがあるので、ここを最後のお土産の調達場所と割り切れば1階に行くのも無駄にならないかも。今回は市内で買えなかったコッコ麺見つけました。
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