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[116908] 感想。(来店~EMS配送~その他) (返信: 0 )
emart 龍山店 [食料品・おみやげ・マート]
投稿者:さくら御前 さん 11.12.06
このお店のクチコミを全て見る  お気に入りに追加 この投稿のリンク 翻訳(번역)
EMSで発送した商品、4日後に無事に届きました。
ありがとうございました。

商品を見ながらいろいろ思ったことをつぶやかせていただきます。


まずは来店して思ったこと。

・想像していたよりも店内が広く、あまり時間のなかった私たちは、目当てのものを探して店内をうろうろしたので、もし全体に見てお買いものしたい方は時間が必要だと思います。
イメージ的には、COSTCOみたいな感じです。

でも、初めて来店したとしても探しやすくきれいに陳列されていたので助かりました😌


・日本語を話せる方がどこにいるかがわかりにくかったです。
黄色いたすきをかけた方が店内にいらっしゃったようですが、自分たちでは探せず、近くの店員さんに『イルボノ…』と話しかけ、一緒にその方を探してもらって案内してもらいました。

あ、私はてっきりこのクチコミにコメントしてくださる方しかいないと思っていましたが、そんなことはないようです。
実際、私たちの買い物をお手伝いしてくださったのは、日本人の関西出身の女性の方でした。
とても的確なアドバイスをしてくださる素敵な方😉でしたよ。


・お会計の際、「クーポンを持ってますか?」と聞いてくださったので、お得にお買いものができました。
もう一つ言えば、『OKカードの有無』も聞いてほしかったです。
会計後に提示し忘れたのを思い出してすぐに聞いてみましたが、やはり会計後にはポイント加算できませんでした。
母の分と合わせてずいぶんたくさんお買い物をしたので、ポイント獲得できなかったのはかなりもったいなかった。。。😭


・EMSは、液体類・割れ物を頑丈に梱包していただき安心しました。
ただし、他の方も言っていましたが、入れる順番に関しては???です。
自分の商品も、軽いものの上に重たいものが乗っていました。
ビン類は最後に入れてましたね。
粉モノや紙製品が多く自分は箱がつぶれても大丈夫なものばかりだったので、特に気にしませんが、お土産やお使い物はちょっと困るかも…。


・EMSの詰め忘れ。
自分は最後にカートの中を確認したので気づくことができましたが、商品を1つ入れ忘れていました。
自分が気づき、日本語担当の方に声をかけ、梱包してくれた別のスタッフの方に伝えてくださって事なきを得ました。
最後に利用者にも声をかけて、一緒に入れ忘れがないか確認するといいかもしれませんね。
できたら、重さ(料金)の関係もあるので、封をする前に一度重さを測って「だいたい~ウォンです」と教えてもらえると、うれしかったです。
自分は想像していたより重たくなってしまい、料金がかさみました。
封しちゃった後では何も言えないし。
ホンチョ1本だけでも持ち帰っていたら少しは違ったのかな。。。



・最後に…
このクチコミのコメントを書いてくださっている担当者様へ。
自分は初めてそちらに来店する上で、期待と不安、質問があってコメントしました。
人間なので忘れてしまうこともあるかとは思いますが、お約束を忘れられていたのにはとてもがっかりしました。
「すぐ調べて追記します」と言ったこと、来店の約束、やむを得ずお休みされるのであれば引き継いでいただけていればこちらも納得がいきますが、当日は「来店予約はない」と引継ぎされていたようですし。
帰国後、やんわりとコメントを残しましたが今の段階で2つのコメントにもお返事はいただけていません。(ほかの方にはレスしてますよね?)
一生懸命お仕事されているのはわかります。が、利用者の皆さんからこれだけ信頼されているのにとてももったいない気がしますよ。
本当はここに書くべきことではないのかもしれませんが、あえて書かせていただきました。




自分も、同じように接客業に従事しているので(今は指導する立場です)辛口コメントになってしまったかもしれません。
ですが、今後に期待していますし、また利用させていただきたいと思っているので
少しでも気に留めていただけたら嬉しいです。
次回の来店時にはお会いできますように😌
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