総合掲示板

10月末に　オーダーツアーを利用させて頂きました。
まず　ホテルで打ち合わせと　ありましたが、ガイドさんが　名乗る訳でもなく、そのまま　車へ。
地方に行きました。その地方に詳しい方が　ガイドして下さると　ばかり思っていましたが、それも　いつもソウル市内を案内される方で、ほとんど　ガイドで　行った事がないと　おっしゃってました。
二か所案内していただきましたが、一か所は　それなりに　解説してくれましたが、目的地では　期待した案内は無。
こちらで　事前に勉強して　行くべきなのでしょうか?

バスツアーも出ている所なので　バスツアーを利用した方が　良かったのか。ただ　貸切だから　良しとすべきか。
毎回韓国では、スピード出すので、ひやひやしながら　乗ってます。
今回特に　レーンチェンジしながら　ペットボトルの栓を開け、飲んでた所を目撃しましたので、ドキドキしました。

この度は弊社ツアーをご利用いただきましてありがとうございました。
常に最高のおもてなしをと思っておりますが、せっかくのオーダーメードツアーに
お客様のご納得のいくガイドをさせていただけず恐縮しております。

おっしゃられます通り、当日の添乗員は最近ソウルを中心とした案内を主にしてはおりますが、
インバウンド進行経歴もある地方にも詳しいガイドでございます。それにも関わらず、ご説明不足があった点、大変申し訳なく思っております。心からのおもてなしの気持ちを忘れる事がないよう、また内容の深い説明が行われますよう教育をさらに徹底していきます。合わせて不安にさせないようドライバーにも注意を喚起しました。ご指摘ありがとうございます。

図々しいお願いではございますが、次回、ご利用頂ける際にはご満足いただけますよう、ご指摘を常に心に留め格別の注意を促しますので、何卒よろしくお願い申し上げます。