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[113486] 残念 気をつけましょう (返信: 1 )
ソウル市内世界遺産 午前ツアー [市内観光・周遊ツアー]
投稿者:こもっち さん 11.11.06 / 最新レス:SUPPORT さん 11.11.09
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先日、11月初めの午前中ツアーでした。
ホテルに迎えにきた若い女性はとっても感じ良かったのですが、
当日ガイドの待ち合わせ場所で、ガイドと交代。

ツアー代金をいきなり約束金額より高い金額の提示がありました。

は?と思い予約表を見せると何もなかったように金額訂正されました。

この人物は要注意だな。。と思いましたがガイド自体は普通。
ただ、言葉の端々に日本の植民地時代の事を出すなど、あまりいい印象はなし。

ガイドにもよるでしょうが、金額などはよく確認した方がいいでしょうね
それと、カード支払いの予定でしたが機械の故障を理由に現金での支払いになりました。

たまたま、両替して現金を用意してましたが、書くのが面倒でしょ?とか言ってましたが
適当な感じでしたね。書くのも怖いと思い現金で支払いましたが・・・。
削除依頼 チョア!nice [ 18票 ]
SUPPORTさん / 11.11.09 翻訳(번역)
この度は弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくの母・娘のご旅行に良い思い出作りのお手伝いができず、ご迷惑をおかけすることとなりまして大変申し訳なく思っております。

決済の件に関しましては、機械の故障でカード支払い希望に対応させていただけなかったこと、定期的に機械の整備を行いこのようなことがないよう気をつけていきたいと思います。また、ツアー料金の手近いにつきましては予め会社からは請求金額を案内しましたが、待ち合わせをしたホテルのお客様(世界遺産一日コース参加者)と間違えたようです。ご気分を害された点、あわせお詫び申し上げます。このような過ちがないようお客様のお名前・コース確認を重ねて行うようにいたします。

また、ガイドの殖民地時代の説明は歴史の説明が行われる中、触れる感じてお話しましたが、
敏感な発言はこれからはもっと注意するようにします。

今回いただきましたご意見を参考に、 一度見直してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。今後ともどうぞよろしくお願いします。
削除依頼 チョア!nice [ 5票 ]
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