総合掲示板

ガイドは名前も名乗らず、出発し予定を確認せずにガイドをしたために、休館の観光地につれていき時間のロス。その言い訳が「毎日仕事しているので、曜日の感覚がないです。」のみ。
　韓国のお盆が迫っていて、ソウル中心の交通渋滞が起きていた。
結果、水原華城への到着が遅れ、その理由も現地に着いてからする。。。
事前に分かっているのに、話さず現地へ着いて遅れたから、早く歩るけ！早く見ろ！時間がない！の一点張り。

参加者が割と年齢層が高いので、もう少し時間配分や事前の説明をしてほしかった。
母を連れていたので、体の心配ばかりしてしまい、本人も急がされるので見学する余裕がなく、必死に歩いて終わってしまった。という結果に。

せっかく良い場所に行っているのに、疲れた。って印象しか残らなかったのが残念。

amiy 様

この度は弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
ヨンイルツアーズでございます。確認・お返事が遅くなりまして申し訳ございません。

まず、ツアーご参加の際はツアー進行・弊社スタックの対応でご気分を害された点、大変申し訳ございませんでした。ご参加日でした火曜日は南山韓屋村が休館でしたが、最後のピックアップホテルがすぐ隣でしたため移動時間のロスはなかったものの、入り口で記念写真撮影や説明が行われ元々決まっていた観光地へのご案内が遅くなったとのことです。日付のチェック過ちでツアーが引きずられましたこと、またその際不適切な対応も合わせてお詫び申し上げます。

つきまして、韓国のお盆が迫っていて道路状況も順調ではなかった状況の中、水源華城も少しでも多くの所を見ていただきたいという気持ちでしたが、急かされているかのような印象を与え、観光地説明は別として時間配分・状況に関しましての適切な対応不足でご迷惑をおかけしました。

この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げますと共にご満足いただけるツアー内容、案内を目指し今後このようがことがないよう気を引き締めて参ります。また、スタッフに対する教育も徹底してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。