総合掲示板

予約では、洋食Ａ席でお願いしましたが現地では韓食Ａ席に成っていました。

クレームを言って洋食にして変更して貰うことも出来たでしょうが準備に時間がかりそうなのでクレームを言うのをしませんでした。

ピックアップの時、予約内容の確認して頂ければ良かったと思います。

チャーリー１　様

この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。ヨンイルツアーズでございます。
まず、ツアー当日はご迷惑をおかけすることとなり、心からお詫び申し上げます。

ウォーカーヒル側にも確かに洋食が出るように予約は入っていましたが、当日は間違った食事がでたとのことです。すぐ申し出ていただければ変更していただけることでしたが、現場で担当ガイドが先に予約とおりなっているかをちゃんと再確認すべきでした。スタッフの不注意・不始末で大変ご不便をおかけしました。異なったメニューで支障はありませんでしたか。また、間違っていたにも関わらずお気遣いいただき恐縮しております。

スタッフにも厳しく申し聞かせましたので今後再びこのようなことのないよう十分注意を払って参りたいと思っております。どうぞよろしくお願いいたします。