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サイト・サービスに関するお知らせ

無ビザ韓国入国中断に伴う弊社対応について 2020-04-21

3月6日、韓国政府より3月9日0時より、日本人の無ビザ韓国入国を全面中断すると発表がありました。

これまでは90日以内であればビザがなくても韓国への訪問が可能でしたが、今後は、ビザの発給を受けなければ韓国を訪問することができません。


これを受けましてコネストではホテル・ツアー・エステのご予約に関するキャンセルの取り扱い、コネストポイントの有効期限、予約センター営業時間などについて以下の通りとさせていただきます。


※2020年4月21日12時時点での内容です。状況により内容は変更することがあります。


1.ホテル・ツアー・エステのご予約に関するキャンセルについて

●対象

◆ホテル

5/1~5/31の期間中チェックインの予約


◆ツアー

5/1~5/31の期間中参加の予約 


●【4月21日以降にご予約をキャンセルされた方】

◆ホテル

・キャンセル手数料:銀行振込・コンビニでお支払いの場合は、返金に伴う送金手数料のみお客様負担

・違約金:免除

※一部のホテルは提携会社から提供を受けており、提携会社との利用規約に基づいているのでこの限りではありません。

ホテル予約サービス利用規約


◆ツアー・エステ

・キャンセル手数料:銀行振込・コンビニでお支払いの場合は、返金に伴う送金手数料のみお客様負担

・違約金:免除

ツアー予約サービス利用規約


●【4月20日までにご予約をキャンセルされた方】

ホテル・ツアー・エステの従来の規約通り

※ホテルのチェックイン日、ツアー・エステの参加日が6月1日以降であるご予約をキャンセルされる方は従来の規約通りです。
※4月21日以降に、お申し込みをいただいた件についてのキャンセルは従来の規約通りです。

※キャンセルのお手続きはお客様ご自身で 予約の確認ページ からお願いいたします

2.コネストポイントの有効期限延長について
コネストポイントの有効期限を以下の通り延長致します。
●対象
2020年3月、4月、5月末日が失効日の全ポイント

●延長期間
暫定的に本来の失効日より一律で 6か月 延長

●確認方法
ポイントの確認ページより、該当ポイントの有効期限の延長処理がされると「加算/使用内訳(モバイル版は『内訳』)」の内容部分末尾に「有効期限6か月延長」の文言が表示されています。

●注意事項とお願い
・上記「対象」以降の失効日を迎えるポイントについては随時更新次第こちらでお知らせします。お知らせ以前に延長可否を含めたお問い合わせを頂きましても返信致しかねますのでご了承下さい。
・コロナ禍の非常時であるため、毎月1日にお送りしているポイント有効期限のメール通知に つきましては上記内容に関わらず通常時の運用通り対象の会員の皆様に 自動的に 送信される予定です。 大変恐れ入りますがこの点ご了承のほどお願い申し上げます。


3.予約センター営業時間について

コネスト予約センターの営業時間も一時的に変更しておりますので、

必ず下記の詳細リンクをご参考頂きます様お願い致します。

詳細:予約センター営業時間変更のお知らせ


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