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サイト・サービスに関するお知らせ

台風21号・北海道地震の影響によるご予約のキャンセル・変更について 2018-09-06

日本を通過した台風21号の影響及び北海道地震の影響により、ご利用の航空機などが欠航となり、渡韓ができなくなったお客様は、ご予約のキャンセル・変更のお手続きを次の通りお願い申し上げます。

※必ず、欠航が決定した時点でご連絡下さい。欠航日の翌日以降にご連絡を頂いた場合にはキャンセル料がかかる場合がございます。


【ホテル・ツアーをご予約のお客様】

・予約番号 (ホテルはJH、ツアーはJTではじまる7ケタの番号)

・欠航便名

・欠航証明書(携帯電話などで撮影したものも可)

をご記入・添付の上、下記メールアドレスまでご連絡ください。

内容を確認し、随時、ご連絡を差し上げます。


ホテル     hotel@konest.com

ツアー     tour@konest.com


※欠航証明書は航空会社により、すぐに発行されない場合もあります。その場合は、準備ができ次第、 送信ください。


【 Wi-Fi ルーター・携帯レンタルをご予約のお客様】

Wi-Fi ルーター・携帯レンタル・ SIM カードはキャンセルのご連絡は不要です。キャンセルのご連絡を頂かなくても、キャンセル料はかかりません。



※現在、コネスト予約センターの電話が大変混みあっております。

恐れ入りますが、お問合せはメールで、もしくは会員の方はマイページ内「予約の照会ページ」からお願い申し上げます。

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