いつもコネストをご利用くださいましてありがとうございます。
先ごろからお知らせしております通り、
このたびコネストがサービスを提供しているサーバーが、複数回にわたり
大規模かつ執拗なサービス妨害攻撃（DDoS攻撃※）を受けました。
その結果、ネットワークが通信障害に陥り、本サービスを日本からご利用なさるお客さまに、
www.konest.com
へのアクセス不可、予約・決済の通信不可といった多大なご迷惑をおかけしております。
このような事態を招きましたことにつきまして、改めてお詫び申し上げます。
※DDoS攻撃：大量のコンピュータから一斉に特定のサーバーへ接続し、
通信路の許容範囲をあふれさせて機能を停止させてしまう攻撃のこと
なお、DDoS攻撃はサーバーをダウンさせてサービスを停止させることが目的になるため、
この攻撃により、お客様の個人情報が流出するなどの危険性はございません。
■障害と弊社の対応経緯
○2015年５月15日(金)
午後12：00頃：１度目のDDoS攻撃を受け、日本からの接続が不可能になる
午後４：50頃：日本からの接続を復旧
午後７：00頃 ：再度攻撃により日本からの接続が不可能になる
○2015年５月16日(土)
午後６：00頃：サーバーＩＰを変更し、日本からの接続を再度復旧。同時に引き続きのDDos攻撃対応の装備を準備
○2015年５月17日(日)
午前10：47頃：３度目の攻撃により、日本からの接続が不可能になる
午後４：26頃：サーバーＩＰを再度変更し、日本からの接続を復旧。攻撃を特定してブロックできる環境を整備
午後４：53頃：４度目の攻撃により、日本からの接続が不可能になる
○2015年５月18日(月)
午前11：50 ：引き続き日本からのwww.konest.com への接続が制限されている状態。
再度の復旧のために攻撃を回避するための方案を策定
午後３：42頃：日本からの接続ができるように再度復旧。
午後７：２５現在：日本からの
www.konest.com
への接続が可能な状態になっております。
一部の接続に関しましてはまだ不安定な状態が続いておりますが、小康状態を保っております。
引き続き、より安定した状態を目指してモニタリングを社内で常時してまいります。
現況に関しまして、このお知らせの内容に追記する形で引き続きご報告致します。
また、ホテル・ツアーの予約途中に接続不可となったお客様は、お手数ですが「
マイページ
」にて
予約が正常にされているかを必ずご確認くださいませ。
長時間にわたりお客さまに多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、改めて深くお詫び申し上げます。
