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サイト・サービスに関するお知らせ

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一部地域からの接続障害について(復旧完了) 24.02.03
いつもコネストをご利用くださいまして、ありがとうございます。 下記期間、一部の地域からコネストへの接続がしずらい状況が発生しておりました。 期間:2024年2月3日(土) 02:00頃~13:30頃 現在正常に接続ができるよう復旧致しました。 ご利用の皆様にはご不便をおかけしており大変恐れ入ります。 再度ご予約およびマイページからのご予... 続きを読む
システム保全によるコールセンター一時休止のお知らせ 24.01.09
いつもコネストをご利用くださいまして、ありがとうございます。 誠に勝手ながら下記日程でコールセンターシステムのメンテナンスを実施いたします。 下記時間帯は通常繋がるコールセンターへの電話によるご連絡が不通となります。 2024年1月11日(木) 午後 3時30分~午後 6時00分 (約2時間30分) お手数ですが、お問合せは問合せフォームよりメールにてご連... 続きを読む
1/14(日)早朝 ホテルページメンテナンスのお知らせ 24.01.05
いつもコネストをご利用くださいまして、ありがとうございます。 誠に勝手ながら、1月14日(日)の早朝に「ホテルページ」のメンテナンスを実施いたします。 下記時間帯は一部ホテルにつきましてはご予約自体ができなくなります。 2024年1月14日(日) 午前 00時00分~午前 06時00分 (約6時間)   ※万一予約途中に接続が途切れた場合は、お手数ですが時間を置いてや... 続きを読む
日本からの電話障害発生のお知らせ(復旧完了) 23.11.30
いつもコネストをご利用くださいまして、ありがとうございます。 下記期間、電話回線の障害により、日本からの電話が繋がらない状態となっておりました。 期間:2023年11月30日(木) 10:00頃~16:00頃 現在、電話はつながる状態に復旧しております。 ご利用の皆様にはご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。 続きを読む
決済方法の変更について 23.10.16
いつもコネストをご利用くださいまして、ありがとうございます。 下記の通り、ホテル・ツアー予約時の決済・支払方法に関しての変更をお知らせ致します。 ●現在の決済方法  カード決済、コンビニ決済、銀行決済 ●変更後の決済方法  カード決済のみ ●変更日 2023年11月1日より ※既にご予約を承っているコンビニ決済、銀行決済については、該当の予約... 続きを読む
台風13号の影響によるご予約のキャンセル・変更について 23.09.06
日本に接近している台風13号の影響により、ご利用の航空機などが欠航となり、渡韓ができなくなったお客様は、ご予約のキャンセル・変更のお手続きを次の通りお願い申し上げます。 ※必ず、欠航が決定した時点でご連絡下さい。欠航日の翌日以降にご連絡を頂いた場合にはキャンセル料がかかる場合がございます。 【ホテル・ツアーをご予約のお客様】・予約番号 (ホテルはJH、... 続きを読む
icloud.comでのメール受信障害について(復旧完了) 23.09.04
いつもコネストをご利用くださいまして、ありがとうございます。 以下の期間、@icloud.com宛へのコネストからのメールが届きにくい状況が発生しておりました。 ●2023年9月1日(金) 18:46頃 から 2023年9月4日(月) 18:40頃まで 上記期間にツアー・ホテルのご予約を頂いた方におきましては、お心当たりがございます場合、恐れ入りますがマイページからのご予約確... 続きを読む
メールサーバー障害のお知らせ 23.09.02
いつもコネストをご利用くださいまして、ありがとうございます。 下記の日時において、メールサーバーの予期せぬ障害により、下記の時間帯より一部のメールアドレスにコネストからのメールが送られてこないという現象が発生しておりました。 期間1: 2023年9月1日(金) 18:46頃~9月2日(土) 13:00頃 期間2: 2023年9月3日(日) 07:30頃~9月3日(日) 09:00頃 ... 続きを読む
台風11号・12号の影響によるご予約のキャンセル・変更について 23.08.31
日本に接近している台風11号・12号の影響により、ご利用の航空機などが欠航となり、渡韓ができなくなったお客様は、ご予約のキャンセル・変更のお手続きを次の通りお願い申し上げます。 ※必ず、欠航が決定した時点でご連絡下さい。欠航日の翌日以降にご連絡を頂いた場合にはキャンセル料がかかる場合がございます。 【ホテル・ツアーをご予約のお客様】・予約番号 (ホテル... 続きを読む
台風の影響によるご予約のキャンセル・変更について 23.08.07
日本に接近している台風の影響により、ご利用の航空機などが欠航となり、渡韓ができなくなったお客様は、ご予約のキャンセル・変更のお手続きを次の通りお願い申し上げます。 ※必ず、欠航が決定した時点でご連絡下さい。欠航日の翌日以降にご連絡を頂いた場合にはキャンセル料がかかる場合がございます。 【ホテル・ツアーをご予約のお客様】・予約番号 (ホテルはJH、ツアーはJ... 続きを読む
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