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クーポンの引き換え時に　あまり良い気分になりません

スタッフにより対応が違う

空港鉄道を予約した際に貰えるクーポンで、今回の渡航で初めて訪れたにもかかわらず、三日前に利用していると言われ　受け取り出来ませんでした

私は来店してないと言ったのですが、データに残っている以上渡せないとの事。。

以上は状況説明です　この部分は新世界からの説明を頂きましたので、
返信にて記載しています　参考になれば・・。


☟以下、空港店　Ｔ２

コネストのクーポンを見て、ＶＩＳＡのクレジットカードを見せてと言ってきました

クレカ？と思いつつ、偶然ＶＩＳＡを持っていたので（いつもはＶＩＳＡは持ち歩いて居ない）見せた時に、交代のスタッフが来て　その方はコネストを知っていたようで　対応してくれました

交代前に対応してくれた方が、私の事を振り返ってまで睨んできて怖かったです

間違えていたのはそのスタッフで、私はＶＩＳＡも必要と言い切るので、変だな？と思いつつ言われるがままに取りに行ったし（必要無かったけども）特に相手が不快感を感じる事は無いはずです

日本では無いですし、サービスに不満を感じてもそこまで思わないですが、
睨まれるのは流石に　気分悪くなりました　

利用日：2018.12.25

アンニョンハセヨ！コネストです。

新世界免税店に確認をしたところ、詳しく状況を把握し対応させていただきたいとのことです。

つきましては、大変お手数ですが新世界免税店の下記連絡先に１から３の内容を添えて、メールを送信いただけますでしょうか。
新世界免税店担当者より直接ご連絡を差し上げるようにいたします。

【新世界免税店メールアドレス】
ssgdfm_cs@shinsegae.com
【フォーマット】
1. お名前(英語)
2. パスポート番号
3. ご訪問日時

何卒、よろしくお願いいたします。

先日も別スレでコメントさせてもらいましたが、この免税店に改善や従業員のスキルアップ求めても無理なようですね。
いつもいつも「悪」評価が出てからの、その場しのぎの対処療法・・・
何も知らずにクーポン使えると思ってる利用者の方、気の毒過ぎます。

普通に営業してたら悪評価になるからサイン会応募で良評価集めてるんですよね

この免税店がコネストの指導(仲介)によって
より良いショップになることを願います。


到底、無理だと思いますが
最低限の努力は必要です。

お返事頂いているのに気づかずにすみません　

正直コレは一度や二度の話では無くて・・・　
I don't know！の一言で終了される事も多々

日本語を話せる店員さんを呼んで来てって言われる事もあるし・・・
空港では空港のインフォメーションの人に聞いてと言われました　笑

こんな特典やめた方がいいんじゃないですか？
​新世界は面倒な日本人にサービスなんてしたくない、
利用者は待たされたりキレられたり​たらい回しにされたり時間とられる上に気分最悪、
コネストは間に入って対応に追われる、
誰もトクしません。
何より、ここを見て旅行の時間を割きわざわざ店へ足を運んだ利用者に対して
あまりにも失礼ではないでしょうか？

追記

お返事来ました　空港鉄道は期間中１回の受け取りです
以前のクーポンは2017と2018の2年間で1回の受け取りみたいです
クーポンには～2018の年末と記載でしたが、別の所に2年間と記載あるのかな？

店舗ではその前の週に受け取りしたので渡せないと言われたので、この辺りは食い違いがありますが・・状況はわからないです
　

今年クーポンが切り替わったみたいで、
１年間の期間になっています。受け取れるクーポン金額も下がっています。

クーポンに記載は１回の訪問期間中、お一人様１回のみ使用できます。
と表記があり、前年度の2年間で1回というような解釈は出来ないですが・・

この表記ですと　クーポン記載の期間中（1年間）に1回と言う解釈はしずらく、
訪問した期間内であれば1回受け取れると解釈してしまいそうな？

新世界免には確認する為に返信いれましたが（1年で1回なのか？訪韓中1回なのか？）
、お返事が無いのでわかりません・・。

​アンニョンハセヨ！コネストです。

クーポン表記について貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
対象のクーポンは、2018年「イベント期間中お一人様あたり１回１枚のみ使用可能」から2019年「１回の訪問期間中お一人様１回のみ使用可能」と条件が変更となっております。
したがって、2019年1月1日～2019年12月31日の期間中に複数回訪韓する場合、対象のクーポンはその都度お使いいただけます。
上記のようにコネストさんからお返事頂きました。訪問1回につき1度使用出来ますので
5回行かれましたら　その都度クーポン頂けます

auのGALAXY S8+を韓国にてSIM入れ替えて使用しているのですが落としてしまい画面が壊れてしまいました。

サムスンのサービスセンターへ持っていったところ、海外製品(韓国製品じゃない)ということで、修理には3週間ほどかかること、費用も通常20万ウォンだけど、海外製品のため+で10万ウォン以上かかると言われてしまいました。。
それはちょっと時間とお金が…と思い、街の修理屋さんみたいな所へ1ヶ所持ち込んだところ、韓国で日本のGALAXYは直せないと言われてしまいました。。
新たに購入してSIMを入れ換えれば良いのですが、バックアップ等をしていないため出来ればどこかで修理したく、もしサムスンのサービスセンターよりも早く安く出来るところをご存じの方いらっしゃいましたらご教授いただきたくお願いいたします。
(日本に戻って不調になっても保証対象外でもかまいません。)

なにとぞ、よろしくお願いいたします。

昨日いってきました！噂通り美味しかったです！Cコースの食べ放題注文したのですがボリューム満点でした！

日本に住んだ事のある女性店員さんが丁寧に接客してくれるので安心してたべれました！
カルビハラミやサムギョプサル、石焼ビビンバ、冷麺とほぼ韓国料理フルコース堪能できちゃいます。最後に全員分の辛ラーメンとお茶のお土産までくれて至れり尽くせりでした。

明洞に程近い事もあり現地の人より観光客が多いらしいですが、最近政治影響か日本人が少ないので寂しがってました。。

凄いいい店なので、ぜひ一度試してみて下さい！

利用日：2019.01.14

ご満足のほど,こちらもありがたく思いますお客様の立場から気持ち良い食事時間になってもそれ以上に努力する秀味家になります。見つけてくれて、ありがとうございます。

　　こんにちは＾＾



　　学生割引クーポン！！復活致します！！

　　　　　　根元カラー　＋　トリートメント　
​　　　　　＝​160000ｗ　　56％OFF　　　　　70000W


　　
​　　　　　　全体カラー　＋　トリートメント　　　
　　　　　​​＝​180000ｗ　　56％OFF　　　　　80000W　
　　　　　※長さ追加料金　5000W～20000ｗ
　　　　　　　　　　　　
　　
人気のクーポンだったのでたくさん来て頂けたのですが、
お店でご対応できない人数になってしまい、
しばらくお休みさせてもらっていたのですが
韓国人の実力のある　　JIROデザイナーが
​入社してきてくれたので、学生の方々のために
低予算　ハイクオリティーの技術を提供させて貰いたいと
JIROデザイナー限定で
NEW学割クーポンを復活させて頂きました(^^)


韓国の有名サロンを数件経て実力は十分！
韓国スタイルが好きな方は大歓迎です！！
日本語はできませんが韓国語の勉強にもなりますし
通訳可能なスタッフがお店にいるので
韓国語ができなくても安心して施術を受けれます＾＾
現に、日本からの旅行者の方々なども通訳を通して
たくさんさせもらってますが韓国スタイルを体験できて好評です＾＾
この機会に是非ご利用ください＾＾


＊語学堂や大学、韓国塾などの学生証のご提示お願い致します＾＾


​ご連絡先


マルニヘア　02-547-7008 (日本語可能)

LINE ID　 mijatomo2 　　　　omija tomokazu （大見謝友和）

KAKAO ID mijatomo 　　　　omija tomokazu （大見謝友和）


ご連絡は可能であればお店に直接お電話よろしくお願い致します＾＾

※ラインやカカオですと時間差が生じてご希望のお時間にご予約をお取りできない場合が多々あります（＞＿＜）

利用時期：2019.01

初めての釜山旅で同行者が朝なかなか起きずに、ここの口コミを見て１人で行って来ました
本当に、座るだけで沢山のおかずが並べられ、中盤で更に、太刀魚の焼いたものまで頂きました
入れ替わり立ち替わり来られる男性の方でも、完食は無理な様子で、皆さん大量に残されていました。
私はマッコリと共に８割は頂きました。
次回の釜山旅の際には、絶対に起こして友人も連れて行こうと固く誓いました

利用日：2019.01.16

70分のフェイシャルをお願いしました。
とても贅沢な時間を過ごせました。
贅沢な紅参の足湯から始まり、温かくふかふかなベッドでの施術で、パックの最中、気持ちよすぎて寝てしまいました。
厳しい寒さで、乾燥したガサガサの肌が、ピカピカ、プルプルになりました。
プレゼントもいただいて、素敵な時間を過ごせました。
日本語が通じるのが安心です。
次の渡韓の際も行こうと考えています。
ありがとうございました。

利用日：2019.01.09

こんにちは。キンパ天国明洞店のコネスト掲載内容には、日本語メニューがあると書いてありますが、フェフョン店の口コミには、テーブルにはハングルの注文伝票？しかなくてハードルが高いと書いてありましたが、実際どうなのか知りたいです。よろしくお願い致します^_^

​会賢店へ行く予定でしょうか？


こういったフランチャイズ展開をしているお店はほとんど同じメニューが提供されるので行く前にメニューを調べておけば、日本語メニューが無くてもそれほど困りません。
HPにメニューがあるので確認してみてください。
​​http://www.kimbabcheongug.co.kr/bbs/board.php?bo_table=menu&sca=계절음식


食べたいものを決めて（無かった場合も考えて第２・第３候補も決めておくといいです）印刷して持って行けば指差しだけで注文できます。


お店に無いものを求めるのではなくて、自分で事前に準備すればできることが多くなります。

キムパッ天国 明洞本店の写真付き日本語付きメニューは私も見たことがありますが、この店舗独自のサービスだと思います。日本人観光客が多いので、店舗スタッフが手作りされたのでしょう。本部から送られてきて全店配置されているようなアイテムではありません。
会賢店には、行ったことがありませんが、観光地から離れた地元の人しか行かないような店舗には行ったことがあります。当然、そのような店舗には、写真もなければ英語や日本語表記もありません。

>実際どうなのか知りたいです。
に対する回答としては、『日本人観光客が多い店舗の中には、日本語メニューを用意している店舗もある』といったところでしょうか。

※注文伝票は、キムパッ天国 明洞本店も、ハングル表記ですよ。

キムパプ天国は吉野家や松屋のような店です。
皆さんが回答されているように、空いている席に座って
テーブルの上の注文伝票にチェックしてオバサンに渡せば
オーダーを受けてくれますが、食べたい物が決まっている
時は口頭で注文してもOKです。
注文伝票はB６位のサイズでキムパプ類、ラーメン類、チゲ
類等に分かれていて、それぞれの項目には野菜キムパプとか
チーズキムパプとかツナキムパプとか書かれていて価格も
書かれています。何人かで入店した時はこの伝票に記入して
出せば便利です。
以前、注文伝票を1枚持って来ましたが、探しても見つかり
ませんでした。
どんなメニューかわからなかったら、注文伝票を見ながら
スマホの辞書機能で検索されたらいかがでしょうか？
日本語や日本語メニューに期待されないほうがいいと思い
ます。

皆さま返信ありがとうございます(^^)
ハングルは読む事が出来ますが、勉強した事がなく、テレビでちょっと見た程度なので、読む事は出来ても意味が分からない事があります
(＞＜)なるべく画像とメニュー名が書かれた物を印刷して渡すようにしているのですが、キンパ屋さんへ行った事がなく、コネストさんで調べても詳しく載っていなかった為、質問させていただいた次第です(^^)

韓国デビューが2016年という遅さの、ハルモニ寄りのアジュンマなので、脳も目も老化が激しく、ホームページがあるかどうか検索してみようと思いつきませんでした。教えて頂き本当にありがとうございます^ ^

コスメや美容や洋服の用語は分かりますが、キンパで使う単語は分からなくて困っておりました(^_^;)

ハムやチーズはハングルを読んで理解出来ますが、ツナだとツナから離れた言い方になるのだと今調べて分かりましたが、ピンピンコロリの話題が出るような年齢なので、明日起きたら忘れています(-_-;)早速メモしておきます^_^韓国でツナ食べた事がないので、今回いい勉強になりそうです

吉野家などの牛丼屋さんみたいなシステムですかー。1度も行った事がないので分からなくてすみません(TT)

でも皆さまからの返信を読んで、大丈夫そうな気がしてきて元気が出ました(^_^)

3泊4日なので、明洞店とフェヒョン店の両方へ行ってみるのもいいかも知れませんね(^^)2月末のソウルは未経験なのですが、昨年12月はじめのソウルも寒かったので、今度は前日の夜にキンパを買ってホテルへ戻ろうかなと思いました

初めての韓国ひとり旅、皆さまのおかげで楽しいものになりそうです
^ ^

本当にありがとうございました(o^^o)

キムパプ天国の店のオーダー票です。
値段は変わっていると思います。店によってメニューの内容が
変わります。
キムパプ天国の他にキムパプナラとか、キムパプ××という似た
ような店がありますが、同じようなメニューとシステムです。

大変失礼ながら返信されている文面からとても可愛らしい方でいらっしゃったので、微笑ましく拝読させていただきました^^*♡

もしツナのキンパプをご注文されたいようでしたら、お店の方に


참치 김밥 하나 주세요（チャmチ キンパp ハナ チュセヨ/ツナ キムパプ1つください）
もしくは
참치 김밥 한줄 주세요（チャmチ キンパp ハンジュr チュセヨ/ツナ キムパプ1本ください）

これで通じますので、ぜひ注文されてみてくださいね:D

Fishmanさん

注文票本当にありがとうございます

日本でレ点付けて持参したいと思います（笑）

なるべくコネストさんで調べていますが、さすがに注文票までは載っていませんからね〜〜(^^)

ご丁寧にありがとうございました^ ^

링기さん

返信ありがとうございます^_^

先程Fishmanさんが注文票を添付して下さいました^_^

なるほどー、ツナキンパはツナだけなのだなと^ ^

昨年初めて明洞チヂミで参鶏湯とキンパを食べたのですが、キンパは1種類しかなく、中に色々入っていたので、中がツナだけってあるんだと今知りました^_^

今はヌンが激痛なので、後ほどハングルの注文票をゆっくり見てみようと思います(^^)

韓国に住んでいらっしゃるのですね
^_^

実は予約している皮膚科（初診です^_^）の近くにキンパ天国さんがあるらしいのです

肩こり注射のあと、キンパ天国さんへ行ってみようと思っています︎

教えていただき、本当にありがとうございました

無料朝食がなくなったとありますが、18年末に宿泊しましたが無料でした。
予約はコネストさんからではなかったのですが、コネストさんから予約すると無料ではないのでしょうか？

先日ピンク丸剤のカウンセリングを受けに伺ってきました。


着いてまず待合室でダイエットアンケートを記入。日本語だったので分かりやすかったです。

次に用意された服に着替えてインボディー測定をしました。個人的には今回インボディーで自分の体について詳しく知れたのが良かったです。体重よりも体脂肪率や筋肉量が大事だと聞くので、、

カウンセリングの間はずっと日本語のコーディネーターさんがついてくださるので安心して受けられました。
院長先生はアンケートとインボディー結果を見ながらきめ細かくカウンセリングしてくださいます。食事や運動についてもアドバイスをくださってとても為になりました。

今までダイエットするたびにリバウンドを繰り返していて、せっかく韓方で減量してもまたリバウンドしたらもったいないなと思い、悩んだ末にリバウンド防止カプセルとの6ヶ月セットを購入することに決めました。
今ならクーポン利用で便秘の薬を2ヶ月分つけてくださると言われたのもこのセットに決めた理由のひとつです。
リバウンド防止カプセルは名前の通りリバウンドを防いでくれる韓方だそうで、今までリバウンドだけに焦点を当てたサプリや韓方は見たことがなかったので不思議でした。

そうして院長先生のカウンセリングを終えてから韓方の飲み方や献立について教えてもらい、その日に処方してもらってすぐに受け取ることができました。
ミオルさんではカウンセリングを通して個別処方をしてくださるそうです。単一処方のものよりも効果が得られる気がします。


今飲み始めて1週間ちょっと経ったんですが、前より食べる量を減らしても満足できてるので食欲抑制効果はたしかにあると思います。

食事に気をつけながら運動も並行して、減量できるようにがんばります。

ありがとうございました(o^^o)

利用時期：2019.01

こんにちは！ミオル韓医院です。


カウンセリングの様子について貴重なレビューをご作成いただきありがとうございます＾＾
ピンク丸剤及びリバウンド防止カプセルの服用に関してご不明な点や気になる点などございましたらいつでもご連絡下さいませ。


ありがとうございました！

日本語もある程度通じるし、清潔感のあるお店でとてもよかったです！ありがとうござます♪

利用日：2019.01.16

お部屋は広く、バスタブあり。歯磨きセットあり。空港（第1ターミナル）⇔ホテルの送迎は本当に助かります。空港のインフォメーションでお願いすれば電話を掛けて下さり待機場所を紙に書いて渡してくれます（待機場所は3階出口でした）。
今回、朝食付きでしたが、レストランに入っても調理する方はいらっしゃるのですが、こちらに話しかける訳でもなく、こちらもどうすればわからなかったので、フロントの日本語が出来る方に話したら、その方が調理する方に朝食をお願いしてくれました。こちらは郷土料理と書いてあったので今回は朝食付きにして楽しみにしておりましたが、全く違っていました。コーヒーの機械にも水が入ってないし…。ここのホテルは早朝便の方の利用が多いのか朝食を利用する方が殆ど居ないのかもしれませんね。コネストさんの方から朝食の内容を確認して欲しいです。
今回もう2つ、ドアがしっかり閉まらなくかなりの力で閉めないとロックが掛からなかった事と、早朝空港までの送迎車に乗る時に利用者の号室の確認（人数も）をした方がいいです。今回親子で利用しましたが1人だけ早朝便の為時間までにフロントに行ってるにもかかわらず、何度も電話がかかってきたり、部屋まで来られました。乗車する前に予約表（号室と人数）の確認はするべきだと…。
予約ですが、チェックインする時に予約します。日によっては、:30だったり、:15だったりその日の予約状況で○分は違ったりするみたいです。

利用時期：2019.01

​アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

ホテルに確認しましたところ、朝食はセミビュッフェスタイルとなり、
パン、シリアル、サラダの他にお粥やナムル等、韓国式のおかずも
いくつか用意をしているとのことです。
※内容は変更になる場合があります。

なお、こちらのホテルは提携会社より提供を受けたホテルとなり、
提携会社側での掲載情報をそのまま掲載しているため、
弊社での情報修正が不可となります。
恐れ入りますがご理解の上、ご了承ください。

このたびは貴重な情報をありがとうございました。

コネスト予約センター
hotel＠konest.com

ホテルに聞いて下さりありがとうございました。その日の調理をする方によって朝食の内容が変更されるかもしれませんね。私の時は…ワンプレートで、お粥、ナムル、韓国式のおかずもありませんでした。

いつも利用させていただいています。
ついさっき金浦空港で受け取ったのですが、23時の閉店ギリギリに駆け込んだからか、店員さんの対応が若干雑に感じました。
おまけに、特典にあるくつ下だけ渡され、免税店のクーポン等一切いただけませんでした。
返却時にでもいただけないでしょうか？

​アンニョンハセヨ。コネスト予約センターです。

LG U+に確認したところ、​カウンタースタッフのミスにより
コネスト予約特典を進呈していないことがわかりました。
ご利用にご不便をおかけし、大変申し訳ございません。

なおご返却時になってしまうのですが、特典を頂けていない旨、
カウンタースタッフにお申し出いただけましたら、特典をお渡ししますので
何卒ご容赦いただけないでしょうか。

​​LG U+には今後このような特典を進呈し忘れるといったことがないよう、
カウンタースタッフへ特典についての周知徹底をさせるよう
弊社から厳重注意致しました。

この度は大変申し訳ございませんでした。

コネスト予約センター
tour＠konest.com

母から歴史的な場所に行きたいとのリクエストがあったので、ホテルから歩いていける距離にあったこちらに行きました。

自由に見て回れるのかと思っていたのですが、下調べ不足でした。
自由観覧は土曜日だけで、あとは時間が決められておりガイドさんと一緒に回ることになっているそう。

1000ウォンの入場料を払い、日本人の方々と一緒にガイドツアーに。
ガイドのお姉さんはとても日本語を流暢に話されていえ、お話もわかりやすかったです。
ここから写真を綺麗に撮れますよ〜などとアドバイスも！

約1時間ほどのツアーでした。とてもいい思い出になりました！

利用時期：2019.01

明洞の中心地で２階建てのアクセサリーショップをたまたま見つけたので入ってみました。
お店の人に聞いてみると、昨年11月末にオープンしたばかりとのこと

韓国では最近よく見かけるスタイルですが、このお店も壁一面がアクセサリーで埋め尽くされています
１階には、ピアス、イヤリング、ブレスレット、ネックレスがあり、どれもハンドメイド風でとても高級感があります^_^
​イヤリングは、お店の奥の一角に少しだけありました。
価格帯は、20,000～50,000ウォンくらいですが、５個買うと50％OFFに
入口目の前にある棚に並んでいるピアスは、１個買っても50％OFFとのこと

お店の前の看板に、２階には、服、バッグ、サングラスがあると書いてあったのですが、聞いてみると、２階はまだオープンしておらずオープン日も未定とのことでした
服も気になるので、また明洞方面に行く機会があれば覗いてみたいと思います^_^

利用日：2019.01.16

カフェ目的で行きました！
やっぱりカカオフレンズのキャラクターはみんな可愛いです！

3階のカフェですが、お店？が変わったのでしょうか。
パンがメインのカフェになっていて、食べたかったマカロンがなかった…
フラッペはあったけど、アピーチの顔がほぼ沈んでいました。
もっと上手に作ってー！（笑）

利用時期：2019.01

JT7135576

はじめてWi-fiをレンタルしました。
窓口は借りる時も返却する時も他に人がいなくて、スムーズに対応して頂きました。

Wi-fi自体は1日付けっ放しでも充電切れすることもなく、電波も安定していて通信速度も問題なし。

また渡韓する際は利用します！
ありがとうございました。

利用時期：2019.01