総合掲示板

コネストに掲載されている宿泊施設の等級について、以前改善を要望したことがあるが、実際と違う例が複数見られます。（宿泊施設側の問題ではなく予約サイトの問題）
*韓国観光公社ホテル業等級事務局の等級決定評価基準に朝食を提供しない（有料無料は問わない）宿泊施設は如何なる等級もつけられない。
*両替サービスを提供しない観光ホテルは4星、5星の等級はつけられない。（3星以下になる）
https://www.hotelrating.or.kr/appl_self.do
*等級は韓国観光公社ホテル業等級事務局が定めた等級を無視して一企業が勝手に等級をつけて紹介することは不可であること。（コネストの予約サイトに記載されている2つ星以上の宿泊施設が韓国観光公社ホテル業等級事務局が等級を定めた宿泊施設よりも多い。そのようなことは許されない）（済州は別の機関がある）
*オフィステルは宿泊施設として提供不可。「コシウォン」は短期宿泊施設としての提供が不可。

​アンニョンハセヨ！コネストです。

コネスト紹介の宿泊施設のうち、提携会社から提供を受けているものに
つきましては提携先への修正要請が必要になります。

​具体的な宿泊施設と情報につきまして、大変お手数ですが下記フォームからお知らせ頂けますと幸甚です。
●​記事やサイト全般に関するご意見・ご指摘
​https://www.konest.com/company/jp/mailto_02.html?type=4

どうぞよろしくお願いいたします。

ソウル中区だけでも15以上は虚偽等級であることを把握しています。韓国全土となると相当な量になるかと。

個人画面で、特定の発言者の表示をしないように設定することはできますか？
（Ｙａｈｏｏでいうと「無視ユーザーに登録する」のような）

たくさんの情報を得られる掲示板にとても助かっているのですが、
この人の言葉はあまり見たくないなという場合もあります。
なので、個人で表示しないように設定できるようになればと思います。
（相手に分からないようにできればなおいいです）

掲示板を見なければいいのですが、
ここでの情報は韓国旅行にとても助けになっているので、その選択肢はないです。

コネスト様、ご検討よろしくお願いします。

アンニョンハセヨ！コネストです。
現在、特定のユーザーが自分のマイページを見れないようにする「閲覧拒否」機能は
ございます(​https://comm.konest.com/mypage/user_reject.php)が、
投稿内容を非表示にする機能はございません。
新しい機能として積極的に検討させて頂きます。
このたびは貴重なご意見を頂きましてどうもありがとうございました。

コネスト様

ありがとうございます。

コネストさま いつも 色々な情報を
ありがとうございます。m(_ _)m
前から思うのですが 「未成年は泊まれますか？」という質問が多いと思います。
ホテルを検索する画面の始めにでも 大きく
「 未成年の方へ… 」みたいな感じで 注意書きを
載せては如何でしょうか？ (´▽｀；)ゞ

アンニョンハセヨ！コネストです。
未成年の方々からのお問い合わせ、長期休みの期間になると確かに増えるかと思います。
目につく場所での呼びかけなど検討・工夫致します。
この度は貴重なご提案どうもありがとうございました。

こちらこそ お返事を ありがとうございました。
それから wifiの値段の事で 別の所で議論されていますが wifiのページで予約ボタンを押す所がありますが 予約じゃなくて 見積もりの項目もあったら 便利かなぁと思いました。
それか ホテル検索みたいに ○日って入れると 料金が出るとか…。
あとは 1日で ○円 2日で ○円…とか書くなど？？？
キャンペーン価格とかもあるから 無理かなぁ…。
一目で分かれば 便利ですね。(´▽｀；)ゞ

横から失礼します。
あと、スーツケース配送の質問も多いと思いますが、配送可能ホテルリストみたいなのを作ればどうでしょうか？

アンニョンハセヨ！コネストです。
wifi見積もり機能とスーツケース配送可能リストの機能、ぜひ積極的に検討させて
頂きます。
改めて貴重なご意見とご提案どうもありがとうございました。

アプリで、お気に入りを地図上に表示させる時に、20個までしか表示する事は出来ないのでしょうか？
できれば全て表示させたいです。
回答お願いします。

アンニョンハセヨ！コネストです。
地図アプリについてのご提案ありがとうございます。
お気に入りの全表示は技術的な問題やユーザー便宜などのサービス性と併せて
積極的に検討させて頂きます。
どうぞよろしくお願いいたします。

初心者3人旅右も左もわからない超不安なのに行けました！希望の場所はほぼ全て制覇。迷う事もありましたけど、ちょこっとなので、それもまた楽しい旅行の思い出となりました。次回もコネストさんとWi-Fi機は欠かせません。

よくわかります。海外ではwi-fiとコネスト地図に助けてもらえます。

アンニョンハセヨ、コネストです。
コネスト地図についてのご感想を投稿頂きましてありがとうございます。
これからも韓国旅行にいらっしゃる方々が快適な旅を享受できますよう、
努力してまいりますので応援お願いいたします！

ソウルのお天気がエラーになってしまい見ることが出来ません。

アンニョンハセヨ、コネストです。
返信が遅れてしまい申し訳ございません。
一時的なサーバーエラーによりお天気ページの閲覧ができなくなっておりました。
詳細は下記お知らせを参照下さいますようお願いいたします。


【​ソウルお天気ページ障害のおわび】​
https://comm.konest.com/knews/N02/3430

2018/4/7に水色駅に行きました。
行く時もソウル駅で電車が止まり
駅員さんに言葉が通じないので
路線図を見せて
どう行くか聞いて行きました。
問題は帰りでした。　
いくら待っても来ません。その後来た日本人観光客に
１時間に一本って聞きました。嘘でしょう！って思いました。
その日は特に寒くって凍えました。
せめて水色駅の時刻表とソウル駅の時刻表は
わかるようにしてもらえませんか？

ビーナス さん

この区間の京義・中央線を利用したことがないので、間違っていたらスミマセンが、1時間に1本というのは、「ソウル駅行き」のことではないでしょうか？
水色駅からはソウル駅に直接行けなくても、弘大方面に行く列車はあるので、途中で乗り換えれば待たずに済んだのではないかと思います。
あるいは、水色駅からちょっと歩いて空港鉄道のデジタルメディアシティー駅から一般列車でソウル駅まで行く手もありますね。

そうです！ソウル駅行きです。
そうゆう行き方もあったのですね！
改めて調べたら納得です。
ソウル駅に用事があったのでこの行き方しか調べてませんでした。
今度からもっと多方面も調べて行きたいと思います。
ありがとうございます！

スマホをお持ちなら「Subway Korea‐韓国地下鉄路線図」と
いうアプリをインストールしておくことをお薦めします。
・韓国の全ての都市の地下鉄に対応している。
・日本語に対応している。
・乗車駅から目的駅までの経路が判る。
・乗り換え時には最短乗り換え方法が判る。
・各駅の時刻表、駅の案内、出口案内などが判る。
・ネットに接続しなくても検索できる。(最新情報をDownload
する時はネットに接続する必要あり。
など、いろいろ便利です。

私は、かれこれ渡韓は、約100回ぐらいしてます。行くたんびに気になることがあります。コネストHPは、ホテル予約からみんのお店まで掲載してもらっているのは、大変役に立って喜こんでます。ところが、、グルメ店探してると地図(全ての)が大まかすぎて詳細の道までわかりません。OOOOOさんの店探しは詳細に記してますので、凄くわかりやすいので場所探しも全てOOOOOさんの地図を利用してます。前からコネストさんに言ったげたら良いと思ってましたが、4月16日~20日までソウル、(KTX特等室使用・往復)プサンに行きましたが、やはりコネストさんの地図はプサンでも役にたちません。また、コネストさんを使って仁川空港でSKのWi-Fiを借りたが仁寺洞では一日中充電もしているのに使えなかった。空港での受け付けの説明(バッテリ・ルタ-の説明なし)が全くなく不親切である。
注)何故他店の名前書くとダメなんですか?

他サイトの地図にはgoogleが土台になっており、道路名も記載されています。道路名がないと探すのも目的の場所を探すのも困難です。コネスト地図には道路名が記載されていません。

それぞれのサイトで良い点、悪い点はあるのではないでしょうか。

私は、併用したり、足りないところは他の人のブログで調べたりしています

ガイドブックなどでも同じではないですか？

写真による情報量が多いガイドブック、
文字が多いけど、広範囲にわたる情報がのってるガイドブックってあると思います。

行き方の詳細は、閉店、移転が多いと
更新するにも手間がかかるし
そこまでしなくても、クチコミで上がったりしてますので、無くてもいいのではと
思っています。
どうしても行きたい所は質問上げれば
教えてくれる方も沢山いますし。

Wi-Fiはどこで借りても対応は変わらないし、つかえないのはktの責任で
コネストのせいでは無いような気がします。
日本語の説明が欲しいなら、日本で受け渡しのところで借りるといいですよ。
(説明書は日本語ですが職員による説明は一切なかったですが)

営業妨害になるので競合他社サイトの名前は
書きません。

初めまして。

私はコネストさんの地図、非常に愛用しています。
コネストさんの地図だけで足りています。

Googleマップなどと同じように拡大させれば、近隣のお店や銀行なども表示されるので、周りのお店も目印にしてお店を探します。
私の場合は、元々地図を見るのが得意だからかもしれませんが。

papamuuさんがおっしゃるように他の地図やガイドマップなどと併用してお店を探せば、手間は掛かるかもしれませんが、迷わずに快適に過ごせるかもしれないですね。

100回くらい行っているのであれば当然ハングルもそこそこわかると思うので、何も日本語のサイトにこだわる必要は無いと思います。
DaumやNAVERの地図で検索すればいい話です。

また他店と書かれていますが、名前を書かないのは競合するサービスがあるからであり、これは一般常識です。

私は普段はDaum地図を使用していますが、KONESTの地図ですごいと思うのはできたばかりのお店の名前が結構入っていることです。
他の地図では昔あったお店の名前になっていても、KONEST地図は最新のお店がわかるというのを何度も経験しています。

ただ、お店に行きつけないほど道路が省略されていることは無い・・・・、　あ！
これを書いていて気付いたのですが、お店紹介のところにある小さい地図しか見ていないのでは？ということです。
もしかして大きな地図で見ることを知らないのではないでしょうか。
KONESTでは独自に地図サービスがあってそちらで詳細を調べることができるので、ほとんどの人はそちらを利用していて困らないですが、スレ主さんはそれを知らないだけと云うことかもしれません。

それにしてもわかりにくいと苦情を言っている本人の文がとてもわかりづらいです。
>​仁寺洞では一日中充電もしているのに使えなかった
どんな状況だったのか理解不能（一日中充電とはいつしていたのか）
>​4月16日~20日までソウル、(KTX特等室使用・往復)プサンに行きましたが
これ、まったく不要な説明ですね。往復とも特室というのは何の意味があるのか。
ハンドルネームを含めて、ただ自分はお金持ってますってのをアピールしてるだけな気がするのは私だけでしょうか。

そもそもこの投稿、「空港鉄道直通列車」とどう関係あるんですかね。
書くとこ間違えてませんか？

100回も行っているのに、何を言いたいのか不明です
コネストさんに、言いがかりを付けているようなもんですね
目をつぶっても歩けないとね、「常連さん」駄目ですよ

コネストさんに掲載されてるハングルの住所を
カカオマップに入力して検索して行ってます。
ちゃんと誘導してくれますし便利ですよ。
100回も行ってるならハングル読めますよね？
私はまだ韓国は7回しか行ったことありませんが
3回目から読めるようになったので
カカオマップとコネスト地図両方使い分けしながら
旅行を楽しんでいます。

私は主様より訪韓回数はかなり少ないですが、
某サイトの地図よりもコネスト地図の方が見やすいのでよく利用しています。
主様が某サイトの方が使いやすいのならそちらを使えば良いことかと。
また、SKルータの件は貸し出した会社の問題であって経由したコネストの問題ではありません。
関係ないですが、100回渡韓していてルータの使い方の説明って必要ですか？

数年前と違ってスマートホンやタブレットPCの普及でこれらの
端末から掲示板に書き込む人が増えました。
PCに比較して、画面が小さくクリックする部分も小さいので操作
ミスが起きやすいとは思います。それで、同じ投稿が重なることが
よく発生します。
一般的に投稿した本人は、「投稿した」ということで満足してし
まい結果を見直しもしません。
できる限り自分が投稿した結果を確認して、二重に投稿されている
ようなら、一つは消して欲しいものです。
コネストさんも、投稿の検索をされているならこのような二重投稿を
見つけた場合、一つは消してくださるようにお願いします。
（別途問い合わせでコネストさんに依頼しました。)

コネスト様
先日、1/19日に巨済食堂
が1/1の営業していなかった件について、情報をあげました。
1/1の午後は開いていたのか知りたいとも書いていました。
なぜなら、何人もの日本人観光客の方達が、隣の店の「同じ」という言葉に騙されて、巨済食堂だと思い込んでいる方がいると思ったからです。
ところが、今見ると、いつの間にか1/1は休みと変更されていました。
今年の1/1は営業していたのかどうかも分からないままです。
​https://comm.konest.com/topic/336004

1/16日に​チョンウォンスンドゥブチョッパル 本店
についても、いくつもの料金の変更があったと詳細に情報をあげましたが、
1/18か19日には、いつの間にか料金の表記がアバウトに
スンドゥブ〇〇W～〇〇Wといった形に変更されていました。
​https://comm.konest.com/topic/367224
変更があったと情報を詳細にアップしているのに、それについて、変更されたなら、何らかのメッセージが欲しかったです。
他の方でも同様だと思いますが、投稿を見て、変更されたのでしたら、その際には何らかのメッセージがあっても良いのではないでしょうか?

​​アンニョンハセヨ、コネストです。
いつも貴重な情報、ご意見をありがとうございます。


情報変更についてのお知らせを頂いた場合、他の利用者様の便宜のためにも、できるだけ速やかに確認と調査を行い、修正をしております。

加えて頂いた情報提供の反映に関しては、各お店紹介ページ下段にあります「更新履歴」上にその概要を残しております。
情報を提供くださってすべての皆様に、お礼と確認後の返信を差し上げたいのですが、情報が頻繁に変更される韓国の特徴がゆえにその数は現在大変膨大なものになっております。
すべての皆様にお礼と経緯の詳細報告を差し上げるのが難しいというのが現状です。
従いまして、情報の確認と修正を速やかに行うことによって、感謝の気持ちをお伝えすべく、サイト運営にあたっております。

何卒ご理解の上、ご了承くださいませ。
頂いたご意見は今後の改善の参考にさせていただきます。
これからもコネストをどうぞよろしくお願い申し上げます。

早々の返信、ありがとうございます。
私はなぜ今回、このような投稿をしたかと申しますと、
チョンウォンスンドゥブの料金変更の件に関しましては、​お店で料金の変更に少し戸惑った​のは、私共だけの問題で済みましたので、数日後に料金変更がされていた事に気付いておりましたが、全員への回答は難しいのかもしれないと思っておりました。

私が知る限り99％位の確率で、情報変更に関して、コネストさんが何らかのご回答を皆様にされていると思いますが…

しかし、​1/19日にあげた巨済食堂の投稿の件に関しましては、多くの人が隣の店の人に言われた言葉で、そこを​巨済食堂と思い込まされている可能性があるという事を問題だと感じましたので、コネストさんも、同じように問題と考えて下さり、回答を下さるものとばかり思っておりました。

1/1の朝、私共も、そこで座って食べている日本人客の方から「ここは同じ店だって、大丈夫よ」と言われましたので「えっ?」と思いました。
なのに、その投稿には一切触れず、いつの間にか1/1は休日と書き変えていらっしゃいますよね?
投稿を読まれたから、お店に確認をして情報を変更されたという事ですよね?
正直、悲しかったです。
まさかとは思いましたが、いつの間にか内容変更をされるのでは?思いましたので、私は1/19日現在のコネストさんの情報をコピペして投稿上に記載しておりました。
巨済食堂の味を楽しみにして、1/1は休日ではないとのコネスト情報を見て、お店に足を運んだ私達やその他の日本人客の方々が、隣の店のカルグクスを食べる事になってしまった気持ちはどうなるのでしょうか?

残念ながら、私には、お店に直接電話をして、会話するだけの語学力を持ち合わせておりません。
​​​1/1に隣の店に騙された方々の為にも、今年の1/1は閉まっていたのか、開いていたのかを記載した返答をお願い致します。

bianさん　こんにちは。

私もコネストさんに対し、bianさんと似たような思いをしたことがあります。

昨年「鶏林食堂」の情報を投稿したときのケースです。

事前にコネスト情報で「日曜日は休業日ではない」ことを確認して訪問したのですが
日曜日に訪問するとお店は閉っておりました。
近くにみえたおっちゃん情報等を含めその情報を投稿したところ「日曜日は休業日」との返答がコネストさんからありました。そこには「情報ありがとうございます」の一文はありません。それまで記載のなかった「日曜休業日」の情報もいつの間にかしれ～っと「日曜休業日」と情報更新されておりました（笑）。

情報が更新された後に読んだ方にしてみれば、日曜日が休業日であることを私が失念して訪問したかのように捉えられます。

読者からの情報により、後から情報修正を加えた場合には「情報は更新しました」の一言の返信ができないものなのでしょうか。残念です。

パボさん
こんにちは。
返信を下さり、ありがとうございます。
私のような、地位も名誉も語学力もない無力な弱虫な人間が、コネストさんに物申すなど、身の程知らずにも程があると思っております。
なのに、そんな私の投稿に、返信を下さり、自らの体験談を載せて下さった事は、どれだけ勇気が必要だった事かと思いました。

私がコネストさんの掲示板を利用するようになったのは、掲示板で質問をした際に、Yuseongさんからの温かく心のこもった返答を頂いた事、そしてパボさんのように沢山の知らないお店の体験談や情報、口コミを載せて下さる方がいらした事、そのお陰で、どれだけ自分達の旅が豊かで充実したものに変化したかというお礼の気持ちからでした。
私もYuseongさんやパボさんのように人の役にたちたい、そんな投稿をしてみたいとおこがましくも思っておりました。
その気持ちが強すぎて、今回、支離滅裂な文章になってしまったかもしれません。
その点は反省しております。
パボさんの返信を下さった内容は、私も同感いたしておりますし、コネストさんに、もし、考えて下さる余地があるのでしたら、改善をお願いいたしたく存じます。

パボさん、本当に優しくて、温かい返答を下さり、ありがとうございます。
心より、感謝しております。

​bianさん こんにちは。

ご丁寧なお礼の言葉をいただき、私にはもったいないくらいです。

いつも投稿を拝読させていただいていると、楽しく、面白く、そして優しさにあふれた文章に心温まり、穏やかな気持ちにさせてくれます。

また文章からbianさんの純粋な心が伝わってくるようで、欲の塊のような自分は「爪のアカでも煎じて飲まないといかんなぁ」と思っているほどです。

bianさんの投稿にはいつもものすごい数の返信があり、反響があることから大勢のファンもおります。これからもこれに懲りずにたくさんの投稿をしていただき我々を楽しませて下さい(笑)。

アンニョンハセヨ、コネストです。
いつもご利用頂きありがとうございます。

すでにご返信を差し上げた通り、すべての方の口コミによる情報提供へのお礼の返信は、
その規模が大変膨大にわたっているため、 皆様にお礼と経緯の詳細報告を差し上げる
のが難しいというのが現状です。

このような状況を踏まえて、一定の内部ルールに基づいて現在運用をしておりますが、
ユーザー様によって投稿による情報提供に対しての返信の有無を決めるということは
決してございません。

また、巨済食堂につきましてはお店側に連絡をした上で投稿いただいた内容のような
事実があるかを1/19時点で確認しました。
1/1が休業日だった点につきましては確認がとれましたので記事情報を
修正しましたが、隣のお店が休業日にどのようにしているかについての
問い合わせについては、明確な答えが巨済食堂の職員の方から得られませんでした。


したがって、正確でない情報は逆に混乱を招く可能性を考え、伝達しないという
ルールに基づき、返信を差し上げなかったという経緯になります。

巨済食堂の隣のお店に関連する調査については、弊社ではいたしかねますので
大変恐れ入りますが、韓国観光公社観光苦情申告センターまでご連絡を
お願いいたします。
電話番号：1330
FAX：033-738-3734
メール：tourcom@knto.or.kr
営業時間：24時間、年中無休
日本語：可

どうぞよろしくお願いいたします。

コミュニティ利用規約に反するため削除しました

韓国には年数回行きますが、行く前に必ず新しい場所はこの地図で確認してから行きます。良く利用させていただいてますが、新年になってから？なのか地図上での＋−などが大きくなって、使いづらい、見づらくなったと思う。
使い勝手が悪くなった

アンニョンハセヨ、コネストです。


ご利用頂いております地図につきまして、ＰＣ版、モバイル版、モバイルアプリ版と
3種類ございますがいずれもご指摘頂きましたような変更を行っておりません。

恐れ入りますが下記ＵＲＬから具体的な情報をお送り下さいますようお願いします。
​
https://www.konest.com/company/jp/mailto_02.html?type=3
・対象サービス(ＰＣ版・モバイル版・モバイルアプリ版)
・お使いの端末とOSのバージョン
・可能であれば該当ページ・画面のキャプチャー

「変圧器は借りられますか？」「日本の電気製品を使えますか？」といったよく見る質問があります。「そんな基本的なことは、まずホテルの記事を読んで……」と思って記事を見ると、それが記載されていないことが時々あってびっくりします。

例えばhttps://comm.konest.com/topic/364183の「クラウンハーバーホテル釜山」の記事には、変圧器の貸し出しのことはおろか、電圧の記述すらありません。どうしてこんな基本中の基本の情報を記載しないのでしょうか？

その度にコネストさんは「ホテルに確認したところ……」と親切な回答をくれて、それはありがたいですが、時間がかかることもあるし、​そもそも情報の記載があれば尋ねる必要がないのです。コネストさんにとっても時間と電話代の無駄でしょう。また、一度確認したら、その都度、記述を加えればいいのではありませんか？　改善を望みます。

アンニョンハセヨ、コネストです。
提携先から提供を受けているホテルに関しましてはホテルの情報も含めて提供を受けているものをそのまま掲載しており、この場合変圧器の貸出についての情報は基本情報に含まれておりませんのでご了承下さい。
(コネスト直接取り扱いのあるホテルに関してはこの情報が含まれています）
提携先からの提供ホテルに関しての基本情報の充実および管理に関しては今後検討して対応を致します。
ご意見頂きましてありがとうございました。

先日のポイント加算についての質問に対し、休日の日曜日にもかかわらず、返信して頂きました。迅速な対応、お休みの中、ご返信頂きありがとうございました。

​アンニョンハセヨ！コネスト予約センターです。
お褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお客様がより快適な韓国旅行を過ごせるよう努力して参ります。
今後とも応援をどうぞよろしくお願い致します。

コネストさんへの質問は、どこに書き込めば良いでしょうか？

アンニョンハセヨ、コネストです。
サイトに関してのご要望・ご感想はこの投稿に返信頂ければと思います。
その他の質問などは下記お問い合わせフォームよりお願い致します。
​https://www.konest.com/company/jp/mailto_01.html

こんにちは。今回コネストさんで、釜山一日観光とエステを予約しました。観光の方は、カモメツアーさんで、私たち４人だけだったので、ツアー内容も少し変更してもらう事が出来て良かったです。運転手のチョウさんも、効率よく熱心に案内して下さいました。
エステは、シャロットエステさんで、チーフマネージャーの方が、日本語ができるので、予約の内容をそれぞれの希望を聞いて変更して下さいました。全てハンドで施術されて、至極の時間を味わうことができました。ありがとうございました。