総合掲示板

ご存じの方がいらっしゃいましたら教えていただきたいのですか、空港で購入した化粧品が不良品だった為交換したいのですが、どちらに連絡すればいいのでしょうか？韓国語が出来ないので困っております。

品物の不良品交換ではないですが、他の人の投稿で、「空港渡し」と
いう書き込みに似たような内容の回答があります。
確認して下さい。
ただ、韓国語ができる、できないについてはコメントができません。

新羅の場合、東京事務所があるのでそちらに問い合わせてみるのもいいかも。
03-3586-7571
09:00 〜18:00 （月〜金）
なので祝日は休みかもですが・・
HPに会員登録すれば日本語でのメールのやり取りも可能ですが、電話で何らかのアドバイスを貰えるンじゃないかと思います。

東京事務所に連絡で大丈夫ですし、メールでその有無を記載したら、
新羅免税店から日本語で連絡を貰えます

東京事務所の方が　その後の対応が良いのでオススメします

今回初めて利用してみました

押し売りが凄いです
パック売り場で、気にいった商品があり、お試しに購入
レジで会計の際に1万円分の商品を勝手に清算されていました
その場ですぐに少量の枚数に変更してもらいましたが、その後も本当にしつこい。
返品のレシートを要求したら　ゴミ箱から拾ってきました・・捨てていたみたい。

1㌦以上購入すると10000wの商品券を貰ったので買い物しましたが、
会員割引をして貰えなかったり　色んな意味でこちらが色々意識しないと、
高額所品を勝手に決算されたり、レシートを捨ててたり　面倒臭い所でした。

利用日：2019.01.21

月曜の午後にひとりで伺いました。数あるメガネやさんの中でもこちらを選んで良かったです！
店内は広すぎず狭すぎず、落ち着いた証明でとても雰囲気がよかったですし、日本語でのご対応でしたので、安心してメガネを購入できました。
普段使用しているメガネを持参したので、視力測定は省いて簡単な検査のみで済み、また韓国で流行しているメガネを数点パパパっと揃えていただいて似合うフレームを選んでくださいました。
お値段も良心的で大満足です。また渡韓の際は伺いたいと思います！

利用時期：2019.01

一年ぶりの韓国！こんなに間が空いたのは初めてかも？ということで日常使いの補充で韓国到着の1月19日に伺いました。
相変わらずお美しい店長の満面の笑顔に迎えていただき、お茶をいただきながら担当していただいているわたなべさんに相談して日常使いの補充をしました。ふとエステスペースを見ると空いてる！わがままながらクレンジングとパックをお願いしたら快諾していただきました。
まずは家でも使っているディープクレンジングです。韓国ではPM2.5の問題もあり、毛穴の奥に入り込んだ汚れを取ることがとても大切なんだそうです。空気の汚れがお肌に関係しているとは！と驚きながらクレンジングを取ると〜ぱあ〜っと顔色のトーンが上がりました。実は最近これをサボっていたので一気に上がったトーンにびっくりしました。このクレンジングの即効性にはいつも驚かされます。
クレンジングの次はパックです。一年前にはなかったVライン対応に進化しててまたまたビックリ！20分エステチェアでのんびりした後パックを取るとほうれい線とVラインの悩みが一気に解消されていました。進化したパック、これからはこまめに自分でもやろうと思います。
セラゼナさんは騒がしい明洞の中、落ち着いてじっくり見て、体験できるのでついつい長居してしまいますが、韓国旅行でのんびりできる私のオアシスです。またお肌の悩みを相談しに行きますのでよろしくお願いします。
今回はマネージャーさんに会えなかったのが残念です。

あ、そういえば新年のご挨拶もしていませんでした、、、改めまして今年もよろしくお願いします！

利用日：2019.01.19

2019.2.2〜5の旧正月に渡韓します！
営業はしていますか？
年中無休との記載がありますが、旧正月も該当しますか？
ハングルが全く読めず苦戦しております。
教えてください。よろしくお願いします。

韓国国内外問わず、今SNSで話題のホンデの服屋さんに行ってきました。ここは、若者に大人気の服屋さんで最近は海外からの観光客にも注目されています。

店内には、冬物の洋服からアクセサリーや靴などの小物まで揃っています。

店内のインテリアなどがベージュを基本にしていて、落ち着いていてショッピングしやすかったです。店員さんも、必要以上に声をかけてこないのでゆっくり買い物できます。気になることや質問があると、すぐに様子をみて駆けつけてくれました。

洋服の雰囲気は、モダンで女性らしい感じの落ち着いた服がメインとなっています。職場にも着ていけるし、休日にも着ていけるような、シンプルで使い勝手のいい服が沢山ありました。また、少し季節はずれの服などはセールになっているので、とてもお手ごろな値段で購入できます。

ホンデには沢山の洋服屋さんがありますが、その中でもおススメのお店です。

利用日：2019.01.22

荷物二つ、届きました！

ほんとにありがとうございました(^O^)

大変なお願いをしたんですが、嫌な顔せずに、綺麗に梱包してあり、本当に、たすかりました。

また、訪韓した時に、寄せてくださいね

寒くなって来ましたので、お体に気を付けて下さいね！

ありがとうございました！！

利用日：2019.01.15

新しいだけあって綺麗だし、第1よりは若干空いています。バスチケットも乗るバスの番号を入力するだけで簡単に購入できます。ただカード決済のみ購入できます。
イミグレを入ると横に免税店が並んでいます。ルイヴィトン、エルメスなどはなかったような気がします。何より韓国コスメはほとんどないです。必ず空港に来る前までに買っておいてください。
この前は第1ターミナルで乗って第２向かいましたが今回は行きは第２→第1、帰りは第1→第２でした。滑走路をぐるっと回るので約15分くらいかかります。前より空港までの時間に余裕を持った方がいいと思います。

利用日：2019.01.21

クーポンの引き換え時に　あまり良い気分になりません

スタッフにより対応が違う

空港鉄道を予約した際に貰えるクーポンで、今回の渡航で初めて訪れたにもかかわらず、三日前に利用していると言われ　受け取り出来ませんでした

私は来店してないと言ったのですが、データに残っている以上渡せないとの事。。

以上は状況説明です　この部分は新世界からの説明を頂きましたので、
返信にて記載しています　参考になれば・・。


☟以下、空港店　Ｔ２

コネストのクーポンを見て、ＶＩＳＡのクレジットカードを見せてと言ってきました

クレカ？と思いつつ、偶然ＶＩＳＡを持っていたので（いつもはＶＩＳＡは持ち歩いて居ない）見せた時に、交代のスタッフが来て　その方はコネストを知っていたようで　対応してくれました

交代前に対応してくれた方が、私の事を振り返ってまで睨んできて怖かったです

間違えていたのはそのスタッフで、私はＶＩＳＡも必要と言い切るので、変だな？と思いつつ言われるがままに取りに行ったし（必要無かったけども）特に相手が不快感を感じる事は無いはずです

日本では無いですし、サービスに不満を感じてもそこまで思わないですが、
睨まれるのは流石に　気分悪くなりました　

利用日：2018.12.25

アンニョンハセヨ！コネストです。

新世界免税店に確認をしたところ、詳しく状況を把握し対応させていただきたいとのことです。

つきましては、大変お手数ですが新世界免税店の下記連絡先に１から３の内容を添えて、メールを送信いただけますでしょうか。
新世界免税店担当者より直接ご連絡を差し上げるようにいたします。

【新世界免税店メールアドレス】
ssgdfm_cs@shinsegae.com
【フォーマット】
1. お名前(英語)
2. パスポート番号
3. ご訪問日時

何卒、よろしくお願いいたします。

先日も別スレでコメントさせてもらいましたが、この免税店に改善や従業員のスキルアップ求めても無理なようですね。
いつもいつも「悪」評価が出てからの、その場しのぎの対処療法・・・
何も知らずにクーポン使えると思ってる利用者の方、気の毒過ぎます。

普通に営業してたら悪評価になるからサイン会応募で良評価集めてるんですよね

この免税店がコネストの指導(仲介)によって
より良いショップになることを願います。


到底、無理だと思いますが
最低限の努力は必要です。

お返事頂いているのに気づかずにすみません　

正直コレは一度や二度の話では無くて・・・　
I don't know！の一言で終了される事も多々

日本語を話せる店員さんを呼んで来てって言われる事もあるし・・・
空港では空港のインフォメーションの人に聞いてと言われました　笑

こんな特典やめた方がいいんじゃないですか？
​新世界は面倒な日本人にサービスなんてしたくない、
利用者は待たされたりキレられたり​たらい回しにされたり時間とられる上に気分最悪、
コネストは間に入って対応に追われる、
誰もトクしません。
何より、ここを見て旅行の時間を割きわざわざ店へ足を運んだ利用者に対して
あまりにも失礼ではないでしょうか？

追記

お返事来ました　空港鉄道は期間中１回の受け取りです
以前のクーポンは2017と2018の2年間で1回の受け取りみたいです
クーポンには～2018の年末と記載でしたが、別の所に2年間と記載あるのかな？

店舗ではその前の週に受け取りしたので渡せないと言われたので、この辺りは食い違いがありますが・・状況はわからないです
　

今年クーポンが切り替わったみたいで、
１年間の期間になっています。受け取れるクーポン金額も下がっています。

クーポンに記載は１回の訪問期間中、お一人様１回のみ使用できます。
と表記があり、前年度の2年間で1回というような解釈は出来ないですが・・

この表記ですと　クーポン記載の期間中（1年間）に1回と言う解釈はしずらく、
訪問した期間内であれば1回受け取れると解釈してしまいそうな？

新世界免には確認する為に返信いれましたが（1年で1回なのか？訪韓中1回なのか？）
、お返事が無いのでわかりません・・。

​アンニョンハセヨ！コネストです。

クーポン表記について貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
対象のクーポンは、2018年「イベント期間中お一人様あたり１回１枚のみ使用可能」から2019年「１回の訪問期間中お一人様１回のみ使用可能」と条件が変更となっております。
したがって、2019年1月1日～2019年12月31日の期間中に複数回訪韓する場合、対象のクーポンはその都度お使いいただけます。
上記のようにコネストさんからお返事頂きました。訪問1回につき1度使用出来ますので
5回行かれましたら　その都度クーポン頂けます

1ドル以上購入条件について

カイロと週末の20000ウォンギフトカードが
一つのレシートで可能か？
前回もらったギフトカード（20000ウォン）使用でも可能か？
確かめるために行ってきました。

結果
ひとつのレシートでOK！
ギフトカードの使用でもOK！
さらに　また20000ウォンのギフトもらえました。
エンドレスです・・・・
ソウルタワー券ももらいました。

鉄道の無料券は半額になってしまったのでもらいませんでした。


金土日のみではなく
月～金のギフトカードにしたほうがよいのでは？
と思います（週末は混みすぎなので）

最近は新世界免税店しか行ってないわ～
海苔やお茶の1+1イベントやってました。

the seamの明洞近辺の店は、押し売りや詐欺が横行しています。
私も詐欺に遭いましたので、参考になればと思い、書き込みします。

はじめはコンシーラーを買うつもりでしたが、
日本語が話せるおばさん店員からカタツムリ美容液の押し売りに遭いました。
少し気になったため1本だけならと思い、購入してしまいました。
会計時に店員から「おまけを沢山つけますね」と早口で言われたので、
貰えるものは貰おうと思い「ありがとう」と返答すると、
店員はカタツムリ美容液を数個とパックを大量に袋に詰め込みました。
袋の中身をよく確認できないまま、その後すぐにクレジットカードのサインを急かされ、サインしました。

清算後にレシートの金額を見ると、元の値段の数倍が請求されていることに気づきました。
明細をよく見ると、カタツムリ美容液を1本ではなく数本買ったことになっていました。

商品を受けとり、袋を確認すると確かに美容液がレシート記載の本数入っていました。
すぐにその場で返金処理を請求しましたが、「返金できない」の一点張りでした。
15分ほどその店で返金を要求しましたが、飛行機の時間が迫っていたため、何も出来ずに帰りました。

店員曰く、「会計前に『美容液を複数本買えば、パックのおまけをつける』と言った」と言っていましたが、
実際はそのような会話はなく、私に購入意思の確認しないまま、複数本の金額を請求してきました。

帰国後、他の書き込みを参考に韓国苦情申告センターへ連絡し、
the seam本社へ返金の要求をお願いしていますが、進捗はありません。
すごく悔しいです。

しかし、被害に遭われた方々の声を多く集めると、何か動かせるかもしれません。
諦めずに韓国苦情申告センターへぜひ声を上げてください。

また、クレジットカードで4万円以上の支払いだった場合は、
クレジットカード会社へ支払い停止の抗弁が出来るかもしれません。
クレジットカード会社へ抗弁書を送付してみてください。

抗弁書の書き方は「クレジットカード 抗弁書」 で検索してみてください。
「日本クレジット協会」のホームページ上にて、 支払い停止抗弁書の見本例が掲載されています。

≪参考URL≫
日本クレジット協会
http://www.j-credit.or.jp/

参考になれば嬉しいです。

利用時期：2019.01

免税されたブランド品はその場で受け取れますか？空港ですか？

このお店、また特定のブランドによらず、免税店は海外に出国する人だけが買えるのが前提ですので、店舗で購入手続きをしても受け取れるのは必ず、空港や港で出国手続きをしてからです。店舗では韓国コスメなど即時税還付の対象のようなものはその場で受け取れるようですが、いわゆるブランド品は韓国に輸入する時の関税も免税になっているため、韓国国内での受け取りは不可です。新世界免税店だから、ではなく、ロッテ免税店でも新羅免税店でも(以下、略)同じです。

みんなのお店にUPしていただいてありがとうございます。
実は去年の10月の渡韓の時にこちらのお店で、ピアスやらブローチを買って来ました。
自分用とお土産用です。
お値段以上の高見えで、お土産を渡した友人からも喜ばれました。この時は、日本で良くある期間限定のお店だと思っていたので、お正月の渡韓の時には行きませんでした。常設で営業しているのであれば、渡韓時には、１回は覗きたいおみせですね。

利用日：2018.10.30

私が行ったときにはこの辺りだったような気がします。

利用日：2018.10.30

西面ではここくらいしか両替所が見つかりませんでした。
レートの表示がないけど、聞いたら教えてくれました。
２日連続行って、寒かったのでコーヒーマシーンのコーヒーいただきましたよ

利用日：2019.01.14

5年程前に購入したタイツが気に入っていて、それと似た物をずっと探していますが、見つかりません。
ネットで似た物を見つけましたが、生地が違うようで、お値段も1足2千円程とお高めでした。
そこで、韓国なら、寒い国ですし、日本よりも厚手のタイツの需要があり、出回っているのではないかと思いました。
今履いているのが、200デニール以上のコットン混のリブ編みタイツです。
このようなタイツはソウルの何処に行けば購入できるでしょうか?
一足10000W位までなら、なお嬉しいのですが…
今履いているタイツも何度も穴をふさいで履いていますが、もう限界のようです。
ご存知の方がいらっしゃいましたら、教えて下さい。
※デニールとは糸の太さの単位で、普通のストッキングが20デニール位、探しているタイツは、その10倍位の太さの200デニールになります。

bianさん　こんにちは～

同じようなタイツが絶対あるか？は分かりませんが、靴下（タイツ）なら
東大門の　新平和ファッションタウン　に行かれてみたらどうでしょう？
https://www.konest.com/contents/shop_mise_detail.html?id=11535

私は、韓国に行くと必ずここも行きます♪
ホームウェアから下着類や靴下など、家族の分もここで買っています。

タイツ類も売っている所がありましたよ。
同じような厚手のタイツがお安く買えると良いですが・・
他の方から、詳しい情報が入ると良いですね～

よぴたんさん
こんにちは。
返信、及び、貴重な情報を教えて下さり、ありがとうございます。
私の根城が南大門近辺で、東大門市場にはほとんど行った事がなく、そのような場所があるとは知りませんでした!
今、新平和ファッションタウンの情報を見てみましたら、すごいですね!
あんなに沢山の靴下や下着類が売られているなんて、びっくりです。
ここなら、確かにありそうですね。
今履いているタイツが手放せなくて、もういい加減人前で歩くのが恥ずかしいレベルですので、本当に助かります。
ありがとうございました

bianさん
お話ししたタイツです。色は違えど・・同じに見えて
GATE 5から明洞方面へ、3軒先くらいの左側にあります。空港バス停の手前でした。
添付地図のの所です

akkopさん
こんばんは。
まさに、同じタイツに見えます
更に嬉しい事に、素材がコットンと書かれており、お値段も5000W!!
色も白っぽいのが欲しいと思っていたんです
ホテルに着いたら、南大門市場に直行し、こちらのお店を聞いて買いだめします!
お陰様で、やっと穴あきタイツを捨てる事が出来ます。
(6回位穴を縫って、はいています(笑))
akkopさん、本当に、カムサハムニダ～

bianさん

お早うございます。

良かった、akkopさんが見つけてくださって。私、結構ビビリなもんで、この問題が解決しないまま bianさんが出発日を迎える事になったら、すごく不安だなと思っていました。だからといって確実な情報を提供できる訳でもなく、たぶん南大門にはあるんじゃ？ぐらいの不確実性で、どなたかが「南大門にありますよ」と投稿してくれないかなと願うばかりで。

実は私もヤンマル・レギンス系が大好きで数十足は持っていますが、実際に穿くのはお気に入りの物数足だけで、やはり穴が開くまで穿き倒すんですよね。分かります、bianさんのこだわり。

floweryukiさん
おはようございます。
返信、及び、私のタイツの事を心配して下さり、ありがとうございます^^
そうなんです。
よぴたんさんが、東大門市場に沢山靴下類があると教えて下さったので、タイツが買えるかもしれないと希望が見えて喜んでいたのですが、もしもなかった時の為に、このタイツはまだ捨てられないな…と履いていました。

先日、通っている病院のリハビリ室にうっかり履いて行ってしまい、施術台の上にうつ伏せに寝るのに、スリッパを脱がなければならなかったのです
両指と両踵の穴をふさいだ跡が、はっきり分かるので、足を交差して、片方の足裏を隠したりしたのですが、それが逆に不自然に見えるのです。
さすがに図太い年齢になったとしても、こればかりは、赤面もいいところで、気付かないふりをして、無表情で帰るのが一番いいとか、訳の分からない事を施術中に考えておりました(笑)

なので、南大門市場の、しかもお店の場所やお写真まで添付して下さったakkopさんの返信がどれだけ私に安らぎを与えて下さったでしょうか
ただ、喜んだのもつかの間、すぐに不安が襲ってきました。
この掲示板を見られている方々が、このお気に入りのタイツを大量購入してしまったらどうしよう…と
ホテルから直行して、店主に「オプソヨ」と言われたらどうしよう…と
皆様に、どうかbianの分も5～6足は残しておいて欲しいとお願いするしかありません。
なので、帰国までは、なんとか、今の穴あきタイツを大切にする予定です(笑)

そうですね、最後の最後まで、念には念を入れて、捨てずに趨勢を見ましょう。って、自分が買う訳じゃないのに、何だかですね、ヤンマル系の事となると他人事ではなくて(笑)

ホテルに到着してすぐ、akkopさんから教えて頂いたお店の場所に急ぎました
ご親切なお写真のお陰で、すぐにお店は分かりましたので、目指すタイツを探します。
私の欲しいデザインの、綿素材のタイツの色は、黒、こげ茶、白の3色ありました。
私は、白が欲しかったのですが、1つしか見当たりません。
「あ…遅れをとってしまったかな?」とダメ元で、店員さんに聞くと、裏を見て来て下さりました。
「5つはないですよね?」と聞くと、「イッソヨ」との返答!
即決で5つ購入しました。
しかも、akkopさんのお写真の通り、1足5000W!!
他のお店も色々見てまわりましたが、黒と、濃いグレーは見かけましたが、綿とは記載がありませんでした。
自宅に帰って、早速、履きます。
足の短い私でも、きちんと緩みもなく履けましたし、綿の素材ですので、気持ちがいい!
あの、穴ぼこだらけのタイツには、「さようなら、ありがとね」と言ってお別れいたしました
情報を下さった、よぴたんさん、akkopさん、ありがとうございました
そして、私のタイツの心配をして下さったfloweryukiさん、ありがとうございました
当分、冬は安心して過ごせそうです^^

bian様
厚手タイツ
ご希望の商品があって よかったですねっ。

トムジェリさん
こんばんは!
早速返信を下さり、ありがとうございます^^
タイツを見つけた時は、本当に安心しましたよ。
1/1はお店が開いていない可能性がありましたので、スーツケースを開ける前に、急いで速足で、向かいました。
今も履いていますが、新年早々、穴の開いていない新品のタイツを履けた事に、感謝しております^^

流石bianさん

仕事が早い！〇〇工務店
↑ あっ、これはローカルCMなのかしら、不安
年明け早々、ふざけてごめんなさい。
外野から失礼しました。

良かったですね、安心しました。荷物もほどかずに御店に駆け付けたbianさんの御気持ち、良く分かります(^^)　それでは改めまして、新年 明けましておめでとうございました。

floweryukiさん
返信を下さり、そして、タイツの心配をして下さり、ありがとうございます^^
さっき、穴あきタイツは、床を拭いて、捨てました。
皆様が探して下さったタイツ…本当にありがたい事です。
あけまして、おめでとうございます

bianさん

こんにちは横からすみません

実は私も厚手のタイツが欲しくてネットで極厚タイツを買ったのですが、見た目明らかにちっちゃくて、履くと苦しくて（笑）フリーサイズはトントンハダのワタシは実物を見て買わないと、当たりハズレがありまして

たまたまコネストさんで厚手タイツで検索したところ、bianさんの書き込みが書いてありました^_^

akkopさんが地図で場所を教えて下さったのですね^_^ありがとうございます

ワタシも買いに行かせていただきます

bianさんは白いタイツが似合うとは羨ましい限りです︎

5000ウォン安くていいですね

韓国まだ3回しか経験がないのにもかかわらず、来月初めて一人旅をする＆足首や股関節が痛むので、なるべく事前に情報を知りたかったので助かります︎

bianさん、購入してから頻繁に履いたり洗ったりした感想を、もしよろしかったら教えて下さい‍♀

病院大丈夫ですかお大事になさって下さい(^^)

​rose56さん
こんにちは^^
返信を下さり、ありがとうございます。
タイツですが、毎日着用しています。
綿ですので、吸湿性があり、静電気がおきませんし、締め付け感もほとんどありません。
厚手ですので、短めのスカートを履いても、透けないので恥ずかしくありませんし、とても温かいです。
12/31の時点では、akkopさんの教えて下さったお店では、黒とこげ茶が残っていました。
残念ながら今回は東大門市場の方には行っていませんが、よぴたんさんが教えて下さった新平和ファッションタウンには、もっと多くの種類や色が存在するかもしれません。
一人旅をされるとの事、楽しんで下さいね
行ってらっしゃい

bianさん

タイツ毎日履いているのですね

綿良いですよね〜〜

私も綿が好みです^_^

韓国で下着類を買った事がないのですが、韓国は大きなサイズが少ないような気がしますので、Ｌ〜LL級のアレッペのワタシに合うタイツがあるか、色々楽しく眺めながら探してみたいと思います︎透けないタイツ良いですね

トンデムンの新平和ファッションタウンも色々あるかもしれないですね
(^^)

ナンデムンとトンデムンを歩いて疲れたら、トンデムンのミスターヒーリングに行ってみたいと思います^ ^

返信ありがとうございました