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韓国の両親の日にお花をお願いしました。
午後3時にお花が届くはずが、午前11時頃に届き、サプライズが台無しになりました。
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宅配会社による配送であれば、ここの店に言ってもどうにもならないことですが。
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こちらのお店が、
ちゃんと宅配業者に時間指定をしたのかという問題があるのでは?
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ホンデさん / 16.05.12 |
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冠婚葬祭セレモニーサービスにも類する業者が
約束の時間を守れないようではダメですね
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こんばんは、エリカフラワーです。
状況を確認し、明日にも改めてご連絡させていただきます。
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今回の配送は、当店から距離がある注文件であったため、提携店を通じて配送させていただきました。
その際、時間指定がある旨をきちんと伝えてありましたが、提携店が当店に事前に確認の連絡もなしに、勝手に時間を変えて配送したことが確認を通してわかりました。
本来は当店に事前に確認連絡をし、合意の上でなされなければならないものですが、当店もお客様からの
書き込みを見て初めて事実を知った状況でした。
そのため、配送を行ったお店と直接話をし、今後このようなことがないよう注意を致しました。
このようなことは起こってはならないことであると理解しておりますので、
当店としましても、さらに注意をして配送を行っていきたいと思っております。
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
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